LA RÉSERVATION ET LA CONTRACTUALISATION DU VOYAGE RÉSERVÉ PAR LE CLIENT IMPLIQUENT L’ACCEPTATION TOTALE DE CES CONDITIONS GÉNÉRALES DE CONTRACTUALISATION.
Les présentes conditions générales seront régies par le Réel Décret Législatif 1/2007 du 16 novembre, par lequel est approuvé le texte refondu de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Utilisateurs et d’autres lois complémentaires, (BOE 287 du 30 novembre 2007), et autres dispositions en vigueur.
La relation contractuelle entre l’Agence organisatrice et le client est régie par les présentes conditions générales, ainsi que par la documentation du voyage fournie qui détaille son contenu définitif.
Une fois la documentation du voyage reçue, le client a l’obligation de la vérifier et toute question à ce sujet doit être notifiée à l’Agence organisatrice avant le début du voyage.
ORGANISATION
L’organisation technique des voyages inclus dans ce programme a été réalisée par VIAJES MUNDIPLUS, S.L. CIF:B-86520665 avec siège social au Calle Juan Duque 42, 3ºB Esc Drcha – Madrid et dûment inscrite auprès de la Direction Générale du Tourisme de la Communauté de Madrid, avec le titre de licence CICMA Nº 2620.
ÉTAPES À SUIVRE POUR FINALISER LA RÉSERVATION
1. RÉSERVATION ET GESTION: Remplir et envoyer le formulaire de réservation disponible pour chacune de nos routes du Camino de Santiago
2. PAIEMENT DE LA RÉSERVATION: Effectuer le paiement du dépôt de 100€/personne, pour finaliser la réservation.
Mode de Paiement: Virement Bancaire
Titulaire: VIAJES MUNDIPLUS SL
Banque: BBVA
Numéro de compte: ES5001822656850201552769
Pour les virements internationaux: veuillez noter que votre banque pourrait vous facturer une commission selon les conditions qu’elle a avec vous.
Vous pouvez également payer par Carte de débit ou de crédit ou Paypal, le formulaire de réservation vous indiquera comment procéder. En cas de paiements effectués depuis un pays avec une monnaie différente de l’Euro (qui est la monnaie dans laquelle nous opérons sur notre site), votre banque vous facturera avec la conversion dans la monnaie que vous avez dans votre pays, selon le taux de change appliqué ce jour-là de l’Euro par rapport à la monnaie de votre pays. Ces opérations entraînent souvent une petite commission interne de votre banque pour la gestion, tout comme les virements internationaux. D’autre part, Paypal, qui est la passerelle de paiement avec laquelle nous opérons pour les paiements par carte, appliquera également une petite commission pour la gestion de la conversion de devises.
En cas d’annulation anticipée du voyage, nous vous rembourserons le montant correspondant, mais les commissions appliquées par Paypal ou votre banque pour l’opération ne seront pas remboursables.
3. COMMUNICATION: Si vous avez payé par virement bancaire, envoyez un email à [email protected] pour nous informer du paiement. La réservation ne sera pas considérée comme ferme tant que nous n’avons pas reçu le formulaire d’inscription et l’email de confirmation du paiement de la réservation. Si vous avez payé par carte ou Paypal, il n’est pas nécessaire de nous informer, car le paiement est immédiatement reflété dans nos systèmes.
4. CONFIRMATION DE LA RÉSERVATION: Une fois le formulaire de réservation et le paiement correspondant de 100€/personne reçus, en tant que dépôt de réservation, nous vous enverrons la communication avec la confirmation formelle de la réservation. Ce dépôt sera déduit du prix final du voyage.
5. PAIEMENT DES MONTANTS RESTANTS: Le solde du paiement doit être réglé 30 jours avant le début du voyage. Nous vous contacterons pour procéder au paiement du montant restant du voyage. Il est possible de réserver un voyage avec moins de 30 jours d’avance, dans ce cas, le montant total du voyage demandé devra être réglé.
Les montants restants peuvent être réglés sans frais par virement bancaire ou carte de crédit. En cas de paiement par Paypal, des frais de 2% seront appliqués sur le montant restant à payer.
SERVICES INCLUS ET OPTIONNELS: Les services inclus et optionnels sont ceux spécifiés dans la fiche technique du voyage qui vous est fournie après le paiement final du voyage.
*DONNÉES PERSONNELLES
Le client a l’obligation de fournir les données personnelles requises par l’agence pour pouvoir traiter correctement la réservation. L’Agence ne saurait être tenue responsable si les données fournies par le client sont incorrectes.
LA RÉSERVATION ET LA CONTRACTUALISATION DE CE VOYAGE RÉSERVÉ PAR LE CLIENT IMPLIQUENT L’ACCEPTATION TOTALE DE CES CONDITIONS GÉNÉRALES DE CONTRACTUALISATION.
Les présentes conditions générales seront régies par le Réel Décret Législatif 1/2007 du 16 novembre, approuvant le texte refondu de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Utilisateurs et d’autres lois complémentaires (BOE 287 du 30 novembre 2007), ainsi que par les autres dispositions en vigueur.
La relation contractuelle entre l’Agence organisatrice et le client est régie par les présentes conditions générales et par la documentation du voyage fournie, qui détaille son contenu définitif.
Une fois la documentation du voyage reçue, le client est tenu de la vérifier et toute question à ce sujet doit être notifiée à l’Agence organisatrice avant le début du voyage.
ORGANISATION
L’organisation technique des voyages inclus dans ce programme a été réalisée par VIAJES MUNDIPLUS, S.L. CIF: B-86520665, ayant son siège social au Calle Juan Duque 42, 3ºB Esc Drcha – Madrid, et dûment inscrite auprès de la Direction Générale du Tourisme de la Communauté de Madrid, avec le titre de licence CICMA Nº 2620.
ÉTAPES À SUIVRE POUR FINALISER LA RÉSERVATION
1. RÉSERVATION ET GESTION : Remplir et envoyer le formulaire de réservation disponible pour chacune de nos routes du Camino de Santiago
2. PAIEMENT DE LA RÉSERVATION : Effectuer le paiement du dépôt de 100€/personne, pour finaliser la réservation.
Mode de Paiement : Virement Bancaire
Titulaire : VIAJES MUNDIPLUS SL
Banque : BBVA
Numéro de compte : ES5001822656850201552769
Pour les virements internationaux : veuillez noter que votre banque pourrait vous facturer une commission selon ses conditions.
Vous pouvez également payer par Carte de débit ou de crédit ou Paypal; le formulaire de réservation vous indiquera comment procéder. En cas de paiements effectués depuis un pays avec une monnaie différente de l’Euro (la monnaie utilisée sur notre site), votre banque vous facturera avec la conversion dans la monnaie de votre pays, selon le taux de change appliqué ce jour-là. Ces opérations entraînent souvent une petite commission interne de votre banque, comme pour les virements internationaux. De plus, Paypal, notre passerelle de paiement pour les paiements par carte, appliquera également une petite commission pour la conversion de devises.
En cas d’annulation anticipée du voyage, nous vous rembourserons le montant correspondant, mais les commissions de Paypal ou de votre banque pour l’opération ne seront pas remboursables.
3. COMMUNICATION : Si vous avez payé par virement bancaire, envoyez un email à [email protected] pour nous informer du paiement. La réservation ne sera pas considérée comme ferme tant que nous n’avons pas reçu le formulaire d’inscription et l’email de confirmation du paiement de la réservation. Si vous avez payé par carte ou Paypal, il n’est pas nécessaire de nous informer, car le paiement sera immédiatement reflété dans nos systèmes.
4. CONFIRMATION DE LA RÉSERVATION : Une fois le formulaire de réservation et le paiement correspondant de 100€/personne reçus, nous vous enverrons la confirmation formelle de la réservation. Ce dépôt sera déduit du prix final du voyage.
5. PAIEMENT DES MONTANTS RESTANTS : Le solde du paiement doit être réglé 45 jours avant le début du voyage. Nous vous contacterons pour procéder au paiement du montant restant. Si vous réservez un voyage avec moins de 45 jours d’avance, le montant total du voyage devra être réglé.
SERVICES INCLUS ET OPTIONNELS : Les services inclus et optionnels sont ceux spécifiés dans la fiche technique du voyage fournie après le paiement final.
*DONNÉES PERSONNELLES
Le client est tenu de fournir les données personnelles requises par l’agence pour traiter correctement la réservation. L’agence ne peut être tenue responsable si les données fournies par le client sont incorrectes.
Toute annulation effectuée par le client doit être notifiée par écrit à l’adresse e-mail : [email protected]. À tout moment, le consommateur et utilisateur peut renoncer aux services demandés, ayant droit au remboursement des montants qu’il aurait payés, mais il devra indemniser l’Agence des sommes suivantes :
I. Il paiera les Frais de gestion (Dépôt de 100€/personne), NON REMBOURSABLES, sauf si l’annulation est notifiée plus de 10 jours naturels avant le début du Tour.
II. Il paiera les Frais d’annulation, s’il y en a.
III. Il paiera les Frais de pénalité :
– Si l’annulation intervient entre 3 et 10 jours avant le début du voyage : 15% du montant, une fois le dépôt de 100€/personne déduit.
– Si l’annulation intervient dans les 48 heures précédant le début du voyage : 25% du montant, une fois le dépôt de 100€/personne déduit.
– Le non-présentation ou l’absence de l’inscrit sans annulation préalable entraînera la perte de 100% du montant.
Une fois le voyage commencé, la suspension, modification, interruption des services ou renonciation volontaire de la part d’un client pour des raisons personnelles ou autres ne donnera droit à aucun remboursement des services contractés et non utilisés.
Dans le cas où l’Agence serait contrainte d’annuler l’un de ses programmes pour des raisons non imputables au client, elle remboursera au client la totalité des sommes versées pour le Programme. L’Agence ne sera pas tenue d’indemniser le client si l’annulation du Programme est due à des motifs de force majeure ou à des causes suffisantes. On entend par cette dernière des circonstances étrangères à ceux qui les invoquent, anormales, dont les conséquences n’auraient pas pu être évitées, même en ayant agi avec la diligence requise.
DOCUMENTATION
Toutes les personnes inscrites au voyage sont responsables d’avoir en règle la documentation nécessaire pour le pays visité (C.I., passeport, visas, mesures sanitaires, etc.) concernant les consultations, l’Agence agit en tant qu’informateur, mais il appartient au client de les confirmer auprès des autorités compétentes. En cas de manque ou d’inexactitude de la documentation nécessaire, le client se trouvant dans l’obligation d’annuler ou d’abandonner le voyage, l’Agence appliquera les conditions spécifiées dans la politique d’annulation.
MODIFICATION DE LA RÉSERVATION
La date du voyage ne peut pas être modifiée moins de 10 jours avant le début de l’itinéraire. Cela sera considéré comme une annulation du voyage, avec les frais correspondants (Politique d’annulation). Par la suite, si le client le souhaite, il peut faire une nouvelle réservation.
CESSION DE LA RÉSERVATION
Le contractant principal ou le bénéficiaire peuvent céder gratuitement leur réservation à une personne remplissant toutes les conditions requises, en le notifiant par écrit avec un préavis minimum de 48 heures avant la date de début du voyage. La personne qui cède sa réservation et le cessionnaire répondront solidairement auprès de l’Agence du paiement du solde du prix, ainsi que des frais supplémentaires justifiés pouvant découler de cette cession.
MODIFICATION DU CONTRAT
Si avant le départ du voyage, l’organisateur est contraint de modifier de manière significative les éléments essentiels de celui-ci, il doit en informer le consommateur et utilisateur, de manière à ce que ce dernier puisse choisir entre résilier le contrat ou accepter les modifications du voyage initialement contracté. Le consommateur et utilisateur devra communiquer sa décision à l’Agence dans les trois jours suivant la notification de cet événement. Si le consommateur et utilisateur ne notifie pas sa décision dans les conditions indiquées, il sera considéré qu’il opte pour la résiliation du contrat sans pénalité.
L’Agence dispose d’une assurance responsabilité civile obligatoire conformément à la loi. De même, tous nos voyages incluent une assurance d’assistance voyage, sauf si le client demande expressément de ne pas la souscrire.
* L’assurance annulation est un service optionnel que le client peut choisir de souscrire lors de la réservation du voyage.
Toute annulation effectuée par le client doit être notifiée par écrit à l’adresse e-mail : [email protected]. À tout moment, le consommateur et utilisateur peut renoncer aux services demandés, avec droit au remboursement des sommes versées, mais il devra indemniser l’Agence des montants suivants :
I. Il paiera les Frais de gestion (Dépôt de 100€/personne), NON REMBOURSABLES, sauf si l’annulation est notifiéeplus de 30 jours naturels avant le début du Tour.
II. Il paiera les Frais d’annulation, le cas échéant.
III. Il paiera les Frais de pénalité :
– Si l’annulation intervient plus de 20 et moins de 30 jours avant le début du voyage : 20% du montant, une fois le dépôt de 100€/personne déduit.
– Si l’annulation intervient plus de 15 et moins de 20 jours avant le début du voyage : 30% du montant, une fois le dépôt de 100€/personne déduit.
– Si l’annulation intervient plus de 10 et moins de 15 jours avant le début du voyage : 50% du montant, une fois le dépôt de 100€/personne déduit.
– Si l’annulation intervient entre 3 et 10 jours avant le début du voyage : 100% du montant total du voyage.
Une fois le voyage commencé, la suspension, modification, interruption des services ou renonciation volontaire de la part d’un client pour des raisons personnelles ou autres ne donnera droit à aucun remboursement des services contractés et non utilisés.
Dans le cas où l’Agence serait contrainte d’annuler l’un de ses programmes pour des raisons non imputables au client, elle remboursera au client la totalité des sommes versées pour le programme. L’Agence ne sera pas tenue d’indemniser le client si l’annulation du programme est due à des motifs de force majeure ou à des causes suffisantes. On entend par cette dernière des circonstances étrangères à ceux qui les invoquent, anormales, dont les conséquences n’auraient pas pu être évitées, même en ayant agi avec la diligence requise.
DOCUMENTATION
Toutes les personnes inscrites au voyage sont responsables de la validité de la documentation nécessaire pour le pays visité (CNI, passeport, visas, mesures sanitaires, etc.). Concernant les consultations, l’Agence agit en tant qu’informatrice, mais il appartient au client de les confirmer auprès des autorités compétentes. En cas de manque ou d’inexactitude de la documentation nécessaire, si le client se trouve dans l’obligation d’annuler ou d’abandonner le voyage, l’Agence appliquera les conditions spécifiées dans la politique d’annulation.
MODIFICATION DE LA RÉSERVATION
Une fois que le client a finalisé la réservation et réglé tous les paiements correspondants (100% du voyage)
– La date du voyage demandée ne peut pas être modifiée. Cela sera considéré comme une annulation du voyage, avec les frais correspondants qui en découlent. Par la suite, si le client le souhaite, il peut effectuer une nouvelle réservation.
CESSION DE LA RÉSERVATION
Le contractant principal ou le bénéficiaire peuvent céder gratuitement leur réservation à une personne remplissant toutes les conditions requises, en le notifiant par écrit avec un préavis minimum de 48 heures avant la date de début du voyage. La personne qui cède sa réservation et le cessionnaire répondront solidairement auprès de l’Agence du paiement du solde du prix, ainsi que des frais supplémentaires justifiés pouvant découler de cette cession.
MODIFICATION DU CONTRAT
Si avant le départ du voyage, l’organisateur est contraint de modifier de manière significative les éléments essentiels de celui-ci, il doit en informer le consommateur et utilisateur, de manière à ce que ce dernier puisse choisir entre résilier le contrat ou accepter les modifications du voyage initialement contracté. Le consommateur et utilisateur devra communiquer sa décision à l’Agence dans les trois jours suivant la notification de cet événement. Si le consommateur et utilisateur ne notifie pas sa décision dans les conditions indiquées, il sera considéré qu’il opte pour la résiliation du contrat sans pénalité.
L’Agence dispose d’une assurance responsabilité civile obligatoire conformément à la loi. De même, tous nos voyages incluent une assurance d’assistance voyage, sauf si le client demande expressément de ne pas la souscrire.
* L’assurance annulation est un service optionnel que le client peut choisir de souscrire lors de la réservation du voyage.
