{"id":109352,"date":"2024-02-08T11:47:47","date_gmt":"2024-02-08T11:47:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mundiplus.com\/politica-di-prenotazione\/"},"modified":"2024-09-09T13:12:21","modified_gmt":"2024-09-09T13:12:21","slug":"politica-di-prenotazione","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mundiplus.com\/it\/politica-reservas\/","title":{"rendered":"Politica di Prenotazione"},"content":{"rendered":"\t\t
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Politica di prenotazione<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Politica di Prenotazione - Individuale<\/h3>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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LA PRENOTAZIONE E L’ACQUISTO DEL PRESENTE VIAGGIO PRENOTATO DAL CLIENTE COSTITUISCE L’ACCETTAZIONE TOTALE DI QUESTE CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO.<\/strong><\/p>\n

Le presenti condizioni generali sono disciplinate dal Decreto Legislativo 1\/2007 del 16 novembre, che approva il testo unico della Legge Generale per la Tutela dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari (BOE 287 del 30 novembre 2007) e dalle disposizioni vigenti.<\/p>\n

Il rapporto contrattuale tra l’Agenzia organizzatrice e il cliente \u00e8 regolato dalle presenti condizioni generali e dalla documentazione del viaggio fornita che ne specifica il contenuto definitivo.<\/p>\n

Una volta ricevuta la documentazione di viaggio, il cliente \u00e8 tenuto a verificarla e qualsiasi domanda in merito deve essere notificata all’Agenzia organizzatrice prima dell’inizio del viaggio.<\/p>\n

ORGANIZZAZIONE<\/strong><\/p>\n

L’organizzazione tecnica dei viaggi inclusi in questo programma \u00e8 stata realizzata da VIAJES MUNDIPLUS, S.L. CIF: B-86520665 con sede legale in Calle Juan Duque 42, 3\u00baB Esc Drcha \u2013 Madrid e debitamente registrata presso la Direzione Generale del Turismo della Comunit\u00e0 di Madrid, con licenza CICMA N\u00ba 2620.<\/p>\n

 <\/p>\n

PASSI DA SEGUIRE PER FORMALIZZARE LA PRENOTAZIONE\u00a0<\/strong><\/p>\n

1. PRENOTAZIONE E GESTIONE:\u00a0<\/strong>Compilare e inviare il modulo di prenotazione disponibile su ciascuno dei nostri percorsi del Cammino di Santiago<\/a><\/p>\n

2. PAGAMENTO DELLA PRENOTAZIONE:\u00a0<\/strong>Effettuare il pagamento dell’acconto di 100\u20ac\/persona<\/span><\/strong>, per formalizzare la prenotazione.<\/p>\n

Modalit\u00e0 di pagamento:\u00a0Bonifico Bancario<\/span><\/strong><\/p>\n

Intestatario: VIAJES MUNDIPLUS SL<\/strong><\/p>\n

Banca: BBVA<\/strong><\/p>\n

Numero di conto: ES5001822656850201552769<\/b><\/p>\n

Per bonifici internazionali: Si prega di notare che la banca potrebbe addebitare una commissione in base alle condizioni stipulate con essa.<\/p>\n

\u00c8 inoltre possibile pagare tramite carta di debito o credito o Paypal<\/span><\/strong>, il modulo di prenotazione indicher\u00e0 come procedere. In caso di pagamenti effettuati da un paese con una valuta diversa dall’Euro (che \u00e8 la valuta con cui operiamo sul nostro sito web), la banca addebiter\u00e0 una conversione nella valuta del paese secondo il tasso di cambio applicabile in quel giorno. Queste operazioni comportano spesso una piccola commissione interna della banca per la gestione, cos\u00ec come per i bonifici internazionali. Inoltre, Paypal, il gateway di pagamento che utilizziamo per i pagamenti con carta, applicher\u00e0 una piccola commissione per la gestione della conversione di valuta.<\/p>\n

In caso di cancellazione anticipata del viaggio, rimborseremo l’importo dovuto, ma non sar\u00e0 possibile rimborsare le commissioni applicate da Paypal o dalla banca per l’operazione.<\/p>\n

3. COMUNICAZIONE: <\/strong>Se hai pagato tramite bonifico bancario, invia un’e-mail a info@mundiplus.com informandoci del pagamento. La prenotazione non sar\u00e0 considerata definitiva fino a quando non avremo ricevuto il modulo di iscrizione e l’e-mail di conferma del pagamento. Se hai pagato con carta o Paypal, non \u00e8 necessario informarcene, poich\u00e9 il pagamento verr\u00e0 automaticamente registrato nei nostri sistemi.<\/p>\n

4. CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE:<\/strong> Una volta ricevuto il modulo di prenotazione e il pagamento di 100\u20ac\/persona come caparra, ti invieremo la comunicazione con la conferma della prenotazione formale. Tale deposito sar\u00e0 detratto dal prezzo finale del viaggio.<\/p>\n

5. PAGAMENTO DELLE SOMME RIMANENTI:\u00a0Il saldo restante dovr\u00e0 essere pagato 30 giorni prima dell’inizio del viaggio<\/span><\/strong>. Ti contatteremo per procedere al pagamento dell’importo restante del viaggio. \u00c8 possibile prenotare un viaggio con meno di 30 giorni di preavviso, in tal caso sar\u00e0 necessario pagare l’intero importo del viaggio richiesto.<\/p>\n

SERVIZI INCLUSI E OPZIONALI:<\/strong>\u00a0I servizi inclusi e opzionali sono quelli specificati nella scheda tecnica del viaggio che ti verr\u00e0 fornita dopo il pagamento finale del viaggio.<\/p>\n

*DATI PERSONALI<\/strong><\/p>\n

Il cliente \u00e8 tenuto a fornire i dati personali richiesti dall’agenzia per poter procedere correttamente alla prenotazione. L’agenzia non si assume alcuna responsabilit\u00e0 in caso di dati errati forniti dal cliente.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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Politica di Prenotazione Speciale - Gruppi (Minimo 16 persone)<\/h3>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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LA PRENOTAZIONE E L’ACQUISTO DEL PRESENTE VIAGGIO PRENOTATO DAL CLIENTE COSTITUISCE L’ACCETTAZIONE TOTALE DI QUESTE CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO.<\/strong><\/p>\n

Le presenti condizioni generali sono disciplinate dal Decreto Legislativo 1\/2007 del 16 novembre, che approva il testo unico della Legge Generale per la Tutela dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari (BOE 287 del 30 novembre 2007) e dalle disposizioni vigenti.<\/p>\n

Il rapporto contrattuale tra l’Agenzia organizzatrice e il cliente \u00e8 regolato dalle presenti condizioni generali e dalla documentazione del viaggio fornita che ne specifica il contenuto definitivo.<\/p>\n

Una volta ricevuta la documentazione di viaggio, il cliente \u00e8 tenuto a verificarla e qualsiasi domanda in merito deve essere notificata all’Agenzia organizzatrice prima dell’inizio del viaggio.<\/p>\n

ORGANIZZAZIONE<\/strong><\/p>\n

L’organizzazione tecnica dei viaggi inclusi in questo programma \u00e8 stata realizzata da VIAJES MUNDIPLUS, S.L. CIF: B-86520665 con sede legale in Calle Juan Duque 42, 3\u00baB Esc Drcha \u2013 Madrid e debitamente registrata presso la Direzione Generale del Turismo della Comunit\u00e0 di Madrid, con licenza CICMA N\u00ba 2620.<\/p>\n

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PASSI DA SEGUIRE PER FORMALIZZARE LA PRENOTAZIONE\u00a0<\/strong><\/p>\n

1. PRENOTAZIONE E GESTIONE:\u00a0<\/strong>Compilare e inviare il modulo di prenotazione disponibile su ciascuno dei nostri percorsi del Cammino di Santiago<\/a><\/p>\n

2. PAGAMENTO DELLA PRENOTAZIONE:\u00a0<\/strong>Effettuare il pagamento dell’acconto di 100\u20ac\/persona<\/span><\/strong>, per formalizzare la prenotazione.<\/p>\n

Modalit\u00e0 di pagamento:\u00a0Bonifico Bancario<\/span><\/strong><\/p>\n

Intestatario: VIAJES MUNDIPLUS SL<\/strong><\/p>\n

Banca: BBVA<\/strong><\/p>\n

Numero di conto: ES5001822656850201552769<\/b><\/p>\n

Per bonifici internazionali: Si prega di notare che la banca potrebbe addebitare una commissione in base alle condizioni stipulate con essa.<\/p>\n

\u00c8 inoltre possibile pagare tramite carta di debito o credito o Paypal<\/span><\/strong>, il modulo di prenotazione indicher\u00e0 come procedere. In caso di pagamenti effettuati da un paese con una valuta diversa dall’Euro (che \u00e8 la valuta con cui operiamo sul nostro sito web), la banca addebiter\u00e0 una conversione nella valuta del paese secondo il tasso di cambio applicabile in quel giorno. Queste operazioni comportano spesso una piccola commissione interna della banca per la gestione, cos\u00ec come per i bonifici internazionali. Inoltre, Paypal, il gateway di pagamento che utilizziamo per i pagamenti con carta, applicher\u00e0 una piccola commissione per la gestione della conversione di valuta.<\/p>\n

In caso di cancellazione anticipata del viaggio, rimborseremo l’importo dovuto, ma non sar\u00e0 possibile rimborsare le commissioni applicate da Paypal o dalla banca per l’operazione.<\/p>\n

3. COMUNICAZIONE: <\/strong>Se hai pagato tramite bonifico bancario, invia un’e-mail a info@mundiplus.com informandoci del pagamento. La prenotazione non sar\u00e0 considerata definitiva fino a quando non avremo ricevuto il modulo di iscrizione e l’e-mail di conferma del pagamento. Se hai pagato con carta o Paypal, non \u00e8 necessario informarcene, poich\u00e9 il pagamento verr\u00e0 automaticamente registrato nei nostri sistemi.<\/p>\n

4. CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE:<\/strong> Una volta ricevuto il modulo di prenotazione e il pagamento di 100\u20ac\/persona come caparra, ti invieremo la comunicazione con la conferma della prenotazione formale. Tale deposito sar\u00e0 detratto dal prezzo finale del viaggio.<\/p>\n

5. PAGAMENTO DELLE SOMME RIMANENTI:\u00a0Il saldo restante dovr\u00e0 essere pagato 45 giorni prima dell’inizio del viaggio<\/span><\/strong>. Ti contatteremo per procedere al pagamento dell’importo restante del viaggio. \u00c8 possibile prenotare un viaggio con meno di 45 giorni di preavviso, in tal caso sar\u00e0 necessario pagare l’intero importo del viaggio richiesto.<\/p>\n

SERVIZI INCLUSI E OPZIONALI:<\/strong>\u00a0I servizi inclusi e opzionali sono quelli specificati nella scheda tecnica del viaggio che ti verr\u00e0 fornita dopo il pagamento finale del viaggio.<\/p>\n

*DATI PERSONALI<\/strong><\/p>\n

Il cliente \u00e8 tenuto a fornire i dati personali richiesti dall’agenzia per poter procedere correttamente alla prenotazione. L’agenzia non si assume alcuna responsabilit\u00e0 in caso di dati errati forniti dal cliente.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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Politica di Cancellazione - Prenotazioni Individuali<\/h3>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Qualsiasi cancellazione effettuata dal cliente deve essere notificata per iscritto all’indirizzo e-mail: reservas@mundiplus.com. Il consumatore e utente pu\u00f2 recedere in qualsiasi momento dai servizi richiesti, avendo diritto al rimborso delle somme gi\u00e0 versate, ma dovr\u00e0 risarcire l’Agenzia per gli importi di seguito indicati:<\/p>\n

I. Pagher\u00e0 le Spese di gestione<\/strong> (Deposito 100\u20ac\/persona), NON RIMBORSABILE<\/strong>, a meno che la cancellazione non venga notificata con pi\u00f9 di 10 giorni di anticipo<\/span><\/strong> rispetto all’inizio del tour.<\/p>\n

II. Pagher\u00e0 le Spese di annullamento<\/strong>, se presenti.<\/p>\n

III. Pagher\u00e0 le Spese di penalizzazione<\/strong>:<\/p>\n

\u2013 Se la cancellazione avviene tra i 3 e i 10 giorni prima dell’inizio del viaggio<\/span>: 15% dell’importo<\/strong>, una volta detratto il deposito di 100\u20ac\/persona.<\/p>\n

\u2013 Se la cancellazione avviene entro le 48 ore precedenti l’inizio del viaggio<\/span>: 25% dell’importo<\/strong>, una volta detratto il deposito di 100\u20ac\/persona.<\/p>\n

\u2013 La mancata presentazione o l’assenza dell’iscritto senza previa cancellazione comporter\u00e0 la perdita del 100% dell’importo.<\/p>\n

Una volta iniziato il viaggio, la sospensione, modifica, interruzione dei servizi o la rinuncia volontaria da parte di un cliente per motivi personali o di qualsiasi altra natura non dar\u00e0 diritto a rimborsi dei servizi prenotati e non usufruiti.<\/p>\n

Nel caso in cui l’Agenzia sia costretta a cancellare uno dei suoi programmi per cause non imputabili al cliente, l’Agenzia indennizzer\u00e0 il cliente per l’intero importo versato per il programma. L’Agenzia non sar\u00e0 obbligata a indennizzare il cliente quando la cancellazione del programma \u00e8 dovuta a cause di forza maggiore o cause sufficienti. Queste ultime sono intese come circostanze al di fuori del controllo di chi le invoca, anormali, le cui conseguenze non avrebbero potuto essere evitate nonostante la dovuta diligenza.<\/p>\n

DOCUMENTAZIONE<\/strong><\/p>\n

Tutte le persone iscritte al viaggio sono responsabili di avere in regola la documentazione necessaria per il paese visitato (Carta d’identit\u00e0, passaporto, visti, misure sanitarie, ecc.). Per quanto riguarda le consulenze, l’Agenzia agisce come informatrice, ma \u00e8 responsabilit\u00e0 del cliente confermare tali informazioni presso le autorit\u00e0 competenti. Nel caso in cui, per mancanza o errore della documentazione necessaria, il cliente sia costretto a cancellare o abbandonare il viaggio, l’Agenzia applicher\u00e0 le condizioni indicate nella politica di cancellazione.<\/p>\n

MODIFICA DELLA PRENOTAZIONE<\/strong><\/p>\n

La data del viaggio non pu\u00f2 essere modificata con meno di 10 giorni di anticipo rispetto all’inizio della rotta<\/span><\/strong>. Sar\u00e0 considerata una cancellazione del viaggio, con le relative spese (Politica di cancellazione). Successivamente, se il cliente lo desidera, pu\u00f2 formalizzare una nuova prenotazione.<\/p>\n

CESSIONE DELLA PRENOTAZIONE<\/strong><\/p>\n

Il contraente principale o il beneficiario possono cedere gratuitamente la loro prenotazione a una persona che soddisfi tutte le condizioni richieste per la stessa, comunicandolo per iscritto con un preavviso minimo di 48 ore dalla data di inizio del viaggio. La persona che cede la prenotazione e il cessionario risponderanno solidalmente nei confronti dell’Agenzia per il pagamento del saldo del prezzo, nonch\u00e9 per le spese aggiuntive giustificate che tale cessione potrebbe aver causato.<\/p>\n

MODIFICA DEL CONTRATTO<\/strong><\/p>\n

Se, prima della partenza del viaggio, l’organizzatore si vede costretto a modificare in modo significativo gli elementi essenziali dello stesso, dovr\u00e0 notificarlo al consumatore e utente, in modo che questi possa scegliere tra risolvere il contratto o accettare le modifiche del viaggio inizialmente prenotato. Il consumatore e utente dovr\u00e0 comunicare la decisione adottata all’Agenzia entro tre giorni dalla notifica di tale eventualit\u00e0. Nel caso in cui il consumatore e utente non comunichi la propria decisione nei termini indicati, si intender\u00e0 che opta per la risoluzione del contratto senza alcuna penalit\u00e0.<\/p>\n

L’Agenzia dispone di un’assicurazione obbligatoria di responsabilit\u00e0 civile, come previsto dalla legge. Allo stesso modo, tutti i nostri viaggi includono l’assicurazione di assistenza in viaggio, a meno che il cliente non richieda espressamente di non stipularla.<\/p>\n

* L’assicurazione di annullamento \u00e8 un servizio opzionale che il cliente pu\u00f2 sottoscrivere al momento della prenotazione.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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Politica di Cancellazione - Prenotazioni di Gruppo (Minimo 16 persone)<\/h3>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Jede Stornierung durch den Kunden muss schriftlich an die E-Mail-Adresse: reservas@mundiplus.com gemeldet werden. Der Verbraucher und Nutzer kann jederzeit von den angeforderten Dienstleistungen zur\u00fccktreten und hat Anspruch auf die R\u00fcckerstattung der bereits gezahlten Betr\u00e4ge. Der Kunde muss jedoch die Agentur f\u00fcr die unten angegebenen Betr\u00e4ge entsch\u00e4digen:<\/p>\n

I. Der Kunde tr\u00e4gt die Verwaltungskosten<\/strong> (Kaution 100 \u20ac\/Person), NICHT R\u00dcCKERSTATTBAR<\/strong>, es sei denn, die Stornierung wird mehr als 30 Kalendertage<\/strong> vor Beginn der Reise gemeldet.<\/p>\n

II. Der Kunde tr\u00e4gt die Stornokosten<\/strong>, falls vorhanden.<\/p>\n

III. Der Kunde tr\u00e4gt die Strafkosten<\/strong>:<\/p>\n

\u2013 Wenn die Stornierung mehr als 20 und weniger als 30 Tage<\/strong> vor Reisebeginn erfolgt: 20 % des Betrags<\/strong>, abz\u00fcglich der Anzahlung von 100 \u20ac\/Person.<\/p>\n

\u2013 Wenn die Stornierung mehr als 15 und weniger als 20 Tage<\/strong> vor Reisebeginn erfolgt: 30 % des Betrags<\/strong>, abz\u00fcglich der Anzahlung von 100 \u20ac\/Person.<\/p>\n

\u2013 Wenn die Stornierung mehr als 10 und weniger als 15 Tage<\/strong> vor Reisebeginn erfolgt: 50 % des Betrags<\/strong>, abz\u00fcglich der Anzahlung von 100 \u20ac\/Person.<\/p>\n

\u2013 Wenn die Stornierung zwischen 3 und 10 Tagen<\/strong> vor Reisebeginn erfolgt: 100 % des Gesamtbetrags<\/strong>.<\/p>\n

Sobald die Reise begonnen hat, berechtigen die Aussetzung, \u00c4nderung, Unterbrechung der Dienstleistungen oder der freiwillige R\u00fccktritt eines Kunden aus pers\u00f6nlichen Gr\u00fcnden oder anderen Gr\u00fcnden nicht zur R\u00fcckerstattung der gebuchten und nicht genutzten Dienstleistungen.<\/p>\n

Falls die Agentur gezwungen ist, eines ihrer Programme aus Gr\u00fcnden zu stornieren, die nicht dem Kunden zuzurechnen sind, wird die Agentur dem Kunden den gesamten f\u00fcr das Programm gezahlten Betrag erstatten. Die Agentur ist nicht verpflichtet, den Kunden zu entsch\u00e4digen, wenn die Stornierung des Programms auf h\u00f6here Gewalt oder ausreichende Gr\u00fcnde zur\u00fcckzuf\u00fchren ist. Letztere werden als Umst\u00e4nde angesehen, die au\u00dferhalb der Kontrolle derjenigen liegen, die sich darauf berufen, abnormal sind und deren Folgen nicht h\u00e4tten vermieden werden k\u00f6nnen, selbst wenn die gebotene Sorgfalt angewendet worden w\u00e4re.<\/p>\n

DOKUMENTATION<\/strong><\/p>\n

Alle am Reiseprogramm Teilnehmenden sind daf\u00fcr verantwortlich, die erforderlichen Dokumente f\u00fcr das besuchte Land in Ordnung zu haben (Personalausweis, Reisepass, Visa, Gesundheitsma\u00dfnahmen usw.). Die Agentur agiert als Informationsstelle, doch liegt es in der Verantwortung des Kunden, diese Informationen bei den zust\u00e4ndigen Beh\u00f6rden zu best\u00e4tigen. Sollte der Kunde aufgrund fehlender oder falscher Dokumentation gezwungen sein, die Reise zu stornieren oder abzubrechen, gelten die Stornierungsbedingungen der Agentur.<\/p>\n

\u00c4NDERUNG DER BUCHUNG<\/strong><\/p>\n

Nachdem der Kunde die Buchung formalisiert und alle entsprechenden Zahlungen (100 % der Reise) geleistet hat:<\/p>\n

\u2013 Das angeforderte Reisedatum kann nicht ge\u00e4ndert werden. Es wird als Stornierung der Reise betrachtet, und es fallen die entsprechenden Geb\u00fchren an. Danach kann der Kunde, falls gew\u00fcnscht, eine neue Buchung vornehmen.<\/p>\n

\u00dcBERTRAGUNG DER BUCHUNG<\/strong><\/p>\n

Der Hauptauftragnehmer oder Beg\u00fcnstigte kann seine Buchung kostenlos an eine Person \u00fcbertragen, die alle f\u00fcr die Buchung erforderlichen Voraussetzungen erf\u00fcllt. Dies muss mindestens 48 Stunden vor Reisebeginn schriftlich mitgeteilt werden. Die Person, die ihre Buchung \u00fcbertr\u00e4gt, und der Empf\u00e4nger der Buchung haften gemeinsam gegen\u00fcber der Agentur f\u00fcr die Zahlung des Restbetrags sowie f\u00fcr die zus\u00e4tzlichen gerechtfertigten Kosten, die durch die \u00dcbertragung entstehen k\u00f6nnen.<\/p>\n

\u00c4NDERUNG DES VERTRAGS<\/strong><\/p>\n

Wenn der Veranstalter gezwungen ist, wesentliche Teile der Reise vor dem Abreisedatum erheblich zu \u00e4ndern, muss er dies dem Verbraucher und Nutzer mitteilen, damit dieser zwischen einer Vertragsaufl\u00f6sung oder der Annahme der \u00c4nderungen des urspr\u00fcnglich gebuchten Reiseprogramms w\u00e4hlen kann. Der Verbraucher und Nutzer muss seine Entscheidung der Agentur innerhalb von drei Tagen nach Benachrichtigung mitteilen. Wenn der Verbraucher und Nutzer seine Entscheidung nicht innerhalb der genannten Frist mitteilt, wird davon ausgegangen, dass er sich f\u00fcr die Aufl\u00f6sung des Vertrags ohne Strafgeb\u00fchren entscheidet.<\/p>\n

Die Agentur verf\u00fcgt \u00fcber eine gesetzlich vorgeschriebene Haftpflichtversicherung. Ebenso sind in all unseren Reisen Reiseversicherungen enthalten, es sei denn, der Kunde w\u00fcnscht ausdr\u00fccklich, diese nicht abzuschlie\u00dfen.<\/p>\n

* Die Reiser\u00fccktrittsversicherung ist ein optionaler Service, den der Kunde bei der Buchung abschlie\u00dfen kann.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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