A RESERVA E A CONTRATAÇÃO DA PRESENTE VIAGEM RESERVADA PELO CLIENTE IMPLICAM A ACEITAÇÃO TOTAL DESTAS CONDIÇÕES GERAIS DE CONTRATAÇÃO.
As presentes condições gerais regem-se pelo Decreto-Lei 1/2007 de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utentes e outras leis complementares, (BOE 287 de 30 de novembro de 2007), e pelas disposições vigentes.
A relação contratual entre a Agência organizadora e o cliente rege-se pelas presentes condições gerais, bem como pela documentação da viagem fornecida, que detalha o conteúdo definitivo.
Após receber a documentação da viagem, o cliente tem a obrigação de verificar a mesma, e qualquer dúvida a respeito deve ser notificada à Agência organizadora antes do início da viagem.
ORGANIZAÇÃO
A organização técnica das viagens incluídas neste programa foi realizada pela VIAJES MUNDIPLUS, S.L. CIF: B-86520665 com sede social na Calle Juan Duque 42, 3ºB Esc Drcha – Madrid e devidamente inscrita na Direção Geral de Turismo da Comunidade de Madrid, com o título de licença CICMA Nº 2620.
PASSOS A SEGUIR PARA FORMALIZAR A RESERVA
1. RESERVA E GESTÃO: Preencher e enviar o formulário de reserva disponível em cada uma das nossas rotas no Caminho de Santiago
2. PAGAMENTO DA RESERVA: Realizar o pagamento do depósito de 100€/pessoa para formalizar a reserva.
Método de pagamento: Transferência bancária
Titular: VIAJES MUNDIPLUS SL
Banco: BBVA
Número de conta: ES5001822656850201552769
Para transferências internacionais: observe que o seu banco poderá cobrar uma taxa de acordo com as condições que tenha com ele.
Também pode pagar com cartão de débito ou crédito ou Paypal, o formulário de reserva indicará como proceder. No caso de pagamentos efetuados a partir de um país com uma moeda diferente do Euro (a moeda em que operamos no nosso site), o seu banco fará uma cobrança com a conversão para a moeda do seu país, de acordo com a taxa de câmbio do dia em que a conversão for realizada. Estas operações geralmente acarretam uma pequena comissão interna do seu banco pela gestão, da mesma forma que acontece com transferências internacionais. Por outro lado, o Paypal, que é o gateway de pagamento com o qual operamos para pagamentos com cartão, também aplicará uma pequena comissão pela gestão da conversão de moedas.
Se cancelar a viagem antecipadamente, reembolsaremos o valor correspondente, mas não será possível devolver as taxas cobradas pelo Paypal ou pelo seu banco pela operação.
3. COMUNICAÇÃO: Se tiver pago por transferência bancária, envie um email para [email protected] informando-nos sobre o pagamento. A reserva não será considerada confirmada até que o formulário de inscrição e o email de confirmação do pagamento da reserva sejam recebidos. Se tiver pago com cartão ou Paypal, não é necessário informar-nos, pois o pagamento é imediatamente refletido nos nossos sistemas.
4. CONFIRMAÇÃO DA RESERVA: Após receber o formulário de reserva e o pagamento correspondente de 100€/pessoa a título de reserva, enviaremos a comunicação com a confirmação da reserva formal. Este depósito será deduzido do preço final da viagem.
5. PAGAMENTO DO RESTANTE: O restante do pagamento deverá ser efetuado 30 dias antes do início da viagem. Entraremos em contacto consigo para proceder ao pagamento do valor restante da viagem. Pode-se contratar uma viagem com menos de 30 dias de antecedência, nesse caso será necessário pagar o valor total da viagem solicitada.
Os valores pendentes podem ser pagos sem custo por transferência bancária ou cartão de crédito. No caso de querer pagar pelo Paypal, será aplicada uma taxa de 2% sobre o valor pendente a ser pago.
SERVIÇOS INCLUÍDOS E OPCIONAIS: Os serviços incluídos e opcionais são os especificados na ficha técnica da viagem que será fornecida após o pagamento final da viagem.
*DADOS PESSOAIS
O cliente é obrigado a fornecer os dados pessoais solicitados pela agência para poder processar corretamente a reserva. A Agência não se responsabiliza se os dados fornecidos pelo cliente forem incorretos.
A RESERVA E A CONTRATAÇÃO DA PRESENTE VIAGEM RESERVADA PELO CLIENTE IMPLICAM A ACEITAÇÃO TOTAL DESTAS CONDIÇÕES GERAIS DE CONTRATAÇÃO.
As presentes condições gerais regem-se pelo Decreto-Lei 1/2007 de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utentes e outras leis complementares, (BOE 287 de 30 de novembro de 2007), e pelas disposições vigentes.
A relação contratual entre a Agência organizadora e o cliente rege-se pelas presentes condições gerais, bem como pela documentação da viagem fornecida, que detalha o conteúdo definitivo.
Após receber a documentação da viagem, o cliente tem a obrigação de verificar a mesma, e qualquer dúvida a respeito deve ser notificada à Agência organizadora antes do início da viagem.
ORGANIZAÇÃO
A organização técnica das viagens incluídas neste programa foi realizada pela VIAJES MUNDIPLUS, S.L. CIF:B-86520665 com sede social na Calle Juan Duque 42, 3ºB Esc Drcha – Madrid e devidamente inscrita na Direção Geral de Turismo da Comunidade de Madrid, com o título de licença CICMA Nº 2620.
PASSOS A SEGUIR PARA FORMALIZAR A RESERVA
1. RESERVA E GESTÃO: Preencher e enviar o formulário de reserva disponível em cada uma das nossas rotas no Caminho de Santiago
2. PAGAMENTO DA RESERVA: Realizar o pagamento do depósito de 100€/pessoa para formalizar a reserva.
Método de pagamento: Transferência bancária
Titular: VIAJES MUNDIPLUS SL
Banco: BBVA
Número de conta: ES5001822656850201552769
Para transferências internacionais: observe que o seu banco poderá cobrar uma taxa de acordo com as condições que tenha com ele.
Também pode pagar com cartão de débito ou crédito ou Paypal, o formulário de reserva indicará como proceder. No caso de pagamentos efetuados a partir de um país com uma moeda diferente do Euro (a moeda em que operamos no nosso site), o seu banco fará uma cobrança com a conversão para a moeda do seu país, de acordo com a taxa de câmbio do dia em que a conversão for realizada. Estas operações geralmente acarretam uma pequena comissão interna do seu banco pela gestão, da mesma forma que acontece com transferências internacionais. Por outro lado, o Paypal, que é o gateway de pagamento com o qual operamos para pagamentos com cartão, também aplicará uma pequena comissão pela gestão da conversão de moedas.
Se cancelar a viagem antecipadamente, reembolsaremos o valor correspondente, mas não será possível devolver as taxas cobradas pelo Paypal ou pelo seu banco pela operação.
3. COMUNICAÇÃO: Se tiver pago por transferência bancária, envie um email para [email protected] informando-nos sobre o pagamento. A reserva não será considerada confirmada até que o formulário de inscrição e o email de confirmação do pagamento da reserva sejam recebidos. Se tiver pago com cartão ou Paypal, não é necessário informar-nos, pois o pagamento é imediatamente refletido nos nossos sistemas.
4. CONFIRMAÇÃO DA RESERVA: Após receber o formulário de reserva e o pagamento correspondente de 100€/pessoa a título de reserva, enviaremos a comunicação com a confirmação da reserva formal. Este depósito será deduzido do preço final da viagem.
5. PAGAMENTO DO RESTANTE: O restante do pagamento deverá ser efetuado 45 dias antes do início da viagem. Entraremos em contacto consigo para proceder ao pagamento do valor restante da viagem. Pode-se contratar uma viagem com menos de 45 dias de antecedência, nesse caso será necessário pagar o valor total da viagem solicitada.
SERVIÇOS INCLUÍDOS E OPCIONAIS: Os serviços incluídos e opcionais são os especificados na ficha técnica da viagem que será fornecida após o pagamento final da viagem.
*DADOS PESSOAIS
O cliente é obrigado a fornecer os dados pessoais solicitados pela agência para poder processar corretamente a reserva. A Agência não se responsabiliza se os dados fornecidos pelo cliente forem incorretos.
Toda a cancelamento feito pelo cliente deve ser notificado por escrito para o e-mail: [email protected]. A qualquer momento o consumidor e o utilizador podem desistir dos serviços solicitados, tendo direito ao reembolso dos valores pagos, mas devem indemnizar a Agência pelos montantes indicados a seguir:
I. Será responsável pelo pagamento das Despesas de gestão (Depósito de 100€/pessoa), NÃO REEMBOLSÁVEL, salvo se a cancelamento for notificada com mais de 10 dias de antecedência em relação ao início da viagem.
II. Será responsável pelo pagamento das Despesas de cancelamento, se houver.
III. Será responsável pelo pagamento das Despesas de penalização:
– Se o cancelamento ocorrer entre 3 e 10 dias antes do início da viagem: 15% do valor, após dedução do depósito de 100€/pessoa.
– Se o cancelamento ocorrer nas 48 horas anteriores ao início da viagem: 25% do valor, após dedução do depósito de 100€/pessoa.
– O não comparecimento ou a não participação sem prévio cancelamento resultará na perda de 100% do valor.
Uma vez iniciada a viagem, a suspensão, modificação, interrupção dos serviços ou desistência voluntária por parte do cliente, por razões pessoais ou de outra natureza, não dará direito a qualquer reembolso dos serviços contratados e não usufruídos.
No caso de a Agência ser obrigada a cancelar algum dos seus programas por motivos não imputáveis ao cliente, indemnizará o cliente pelo valor total pago pelo programa. Não haverá obrigação da parte da Agência de indemnizar o cliente se o cancelamento do programa se dever a força maior ou causa suficiente. Por força maior entendem-se as circunstâncias alheias a quem as invoca, anormais, cujas consequências não poderiam ter sido evitadas, apesar de terem agido com a devida diligência.
DOCUMENTAÇÃO
Todos os inscritos na viagem são responsáveis por ter a documentação necessária em ordem para o país a ser visitado (cartão de cidadão, passaporte, vistos, medidas sanitárias, etc.). No que diz respeito às consultas, a Agência atua como informadora, mas é responsabilidade do cliente confirmá-las junto às autoridades competentes. No caso de cancelamento ou abandono da viagem por falta ou incorreção da documentação necessária, a Agência aplicará as condições estabelecidas na política de cancelamento.
MODIFICAÇÃO DA RESERVA
A data da viagem não pode ser alterada com menos de 10 dias de antecedência ao início do percurso. Será considerada uma cancelamento da viagem, com as despesas correspondentes resultantes (Política de Cancelamento). Posteriormente, se o cliente desejar, pode formalizar uma nova reserva.
CESSÃO DA RESERVA
O contratante principal ou o beneficiário podem ceder gratuitamente a sua reserva a uma pessoa que reúna todas as condições exigidas para o mesmo, desde que notifiquem por escrito com um mínimo de 48 horas de antecedência à data de início da viagem. A pessoa que cede a reserva e o cessionário serão solidariamente responsáveis perante a Agência pelo pagamento do saldo do preço, bem como pelas despesas adicionais justificadas que a cessão possa ter causado.
ALTERAÇÃO DO CONTRATO
Se antes do início da viagem o organizador for obrigado a modificar de forma significativa os elementos essenciais da mesma, deverá notificar o consumidor e o utilizador, para que este possa optar entre rescindir o contrato ou aceitar as alterações da viagem inicialmente contratada. O consumidor e o utilizador deverão comunicar à Agência a decisão adotada dentro dos três dias seguintes à notificação de tal eventualidade. No caso de o consumidor e o utilizador não notificarem a sua decisão nos termos indicados, entender-se-á que optam pela resolução do contrato sem qualquer penalização.
A Agência dispõe de um Seguro obrigatório de responsabilidade civil, conforme estipulado por lei. Da mesma forma, todas as nossas viagens incluem Seguro de assistência em viagem, a menos que o cliente solicite expressamente a não contratação.
* O Seguro de cancelamento é um serviço opcional que o cliente pode contratar ao formalizar a viagem.
Toda a cancelamento feito pelo cliente deve ser notificado por escrito para o e-mail: [email protected]. O consumidor e o utilizador podem desistir dos serviços solicitados a qualquer momento e têm direito ao reembolso dos montantes pagos, mas deverão indemnizar a Agência pelos montantes indicados a seguir:
I. Será responsável pelo pagamento das Despesas de gestão (Depósito de 100€/pessoa), NÃO REEMBOLSÁVEL, salvo se a cancelamento for notificada com mais de 30 dias de antecedência antes do início da viagem.
II. Será responsável pelo pagamento das Despesas de cancelamento, se houver.
III. Será responsável pelo pagamento das Despesas de penalização:
– Se o cancelamento ocorrer entre 20 e 30 dias antes do início da viagem: 20% do valor, após dedução do depósito de 100€/pessoa.
– Se o cancelamento ocorrer entre 15 e 20 dias antes do início da viagem: 30% do valor, após dedução do depósito de 100€/pessoa.
– Se o cancelamento ocorrer entre 10 e 15 dias antes do início da viagem: 50% do valor, após dedução do depósito de 100€/pessoa.
– Se o cancelamento ocorrer entre 3 e 10 dias antes do início da viagem: 100% do valor total da viagem.
Uma vez iniciada a viagem, a suspensão, modificação, interrupção dos serviços ou desistência voluntária por parte do cliente, por razões pessoais ou de qualquer outra natureza, não dará direito a qualquer reembolso dos serviços contratados e não usufruídos.
No caso de a Agência ser obrigada a cancelar algum dos seus programas por motivos não imputáveis ao cliente, indemnizará o cliente pelo valor total pago pelo programa. A Agência não será obrigada a indemnizar o cliente se o cancelamento do programa se dever a motivos de força maior ou causa suficiente. Consideram-se motivos de força maior aquelas circunstâncias anormais, alheias à vontade de quem as invoca, cujas consequências não poderiam ter sido evitadas, mesmo tendo agido com a devida diligência.
DOCUMENTAÇÃO
Todos os inscritos na viagem são responsáveis por ter a documentação necessária em ordem para o país a ser visitado (cartão de cidadão, passaporte, vistos, medidas sanitárias, etc.). No que diz respeito às consultas, a Agência atua como informadora, mas é responsabilidade do cliente confirmá-las junto às autoridades competentes. No caso de cancelamento ou abandono da viagem devido à falta ou incorreção da documentação necessária, a Agência aplicará as condições estabelecidas na política de cancelamento.
MODIFICAÇÃO DA RESERVA
Uma vez que o cliente tenha formalizado a reserva e pago todos os valores correspondentes (100% da viagem),
– a data solicitada para a viagem não poderá ser alterada. Será considerada como uma cancelamento da viagem, com as despesas correspondentes. Posteriormente, o cliente, se desejar, pode realizar uma nova reserva.
CESSÃO DA RESERVA
O contratante principal ou o beneficiário poderão ceder gratuitamente a sua reserva a uma pessoa que reúna todas as condições exigidas para a mesma, desde que notifiquem por escrito com uma antecedência mínima de 48 horas antes da data de início da viagem. A pessoa que cede a reserva e o cessionário serão solidariamente responsáveis perante a Agência pelo pagamento do saldo do preço, bem como pelas despesas adicionais justificadas que a cessão possa ter causado.
MODIFICAÇÃO DO CONTRATO
Se antes do início da viagem o organizador for obrigado a modificar de forma significativa os elementos essenciais da mesma, deverá notificar o consumidor e o utilizador, para que este possa optar entre resolver o contrato ou aceitar as alterações da viagem inicialmente contratada. O consumidor e o utilizador deverão comunicar a sua decisão à Agência dentro dos três dias seguintes à notificação da referida eventualidade. Caso o consumidor e o utilizador não notifiquem a sua decisão nos termos indicados, entender-se-á que optam pela resolução do contrato sem qualquer penalização.
A Agência conta com um Seguro obrigatório de responsabilidade civil, conforme a lei. Da mesma forma, todas as nossas viagens incluem Seguro de assistência em viagem, salvo se o cliente solicitar expressamente a sua não contratação.
* O Seguro de cancelamento é um serviço opcional que o cliente pode contratar ao formalizar a viagem.
