Conditions générales contractuelles entre Viajes Mundiplus et le client

LA RESERVATION ET LA LOCATION DE CE VOYAGE RESERVE PAR LE CLIENT IMPLIQUE L'ACCEPTATION PLEINE ET PLEINE DES PRESENTES CONDITIONS GENERALES DE CONTRAT.

Ces conditions générales seront régies par le décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, (BOE 287 du 30 novembre 2007), et d'autres dispositions actuelles.

La relation contractuelle entre l'Agence organisatrice et le client est régie par les présentes conditions générales, ainsi que par le document de voyage fourni qui détaille son contenu définitif.

Une fois la documentation du voyage reçue, le client a l'obligation de la vérifier et toute question à cet égard doit être notifiée à l'Agence Organisatrice avant le début du voyage.

ORGANISATION

L'organisation technique des voyages inclus dans ce programme a été réalisée par VIAJES MUNDIPLUS, SL CIF:B-86520665 dont le siège social est situé Calle Juan Duque 42, 3ºB Esc Right – Madrid et dûment enregistrée auprès de la Direction Générale du Tourisme de la Communauté de Madrid, avec licence CICMA n ° 2620.

 

ÉTAPES À SUIVRE POUR FORMALISER LA RÉSERVATION 

1. RÉSERVATION ET GESTION : Remplissez et envoyez le formulaire de réservation disponible dans chacun de nos itinéraires vers le Camino de Santiago

2. PAIEMENT DE RÉSERVATION : Effectuer le versement de l'acompte de 100€/personne, pour formaliser la réservation.

Mode de paiement: Virement bancaire

Titulaire : VIAJES MUNDIPLUS SL
N° de compte : IBAN : ES90 0081 5735 4300 0176 5287
Nom de la banque : SABADELL

Pour les virements internationaux BIC/SWIFT/ABA : BSAB ESBB. Veuillez noter que votre banque peut facturer des frais en fonction des conditions que vous avez avec elle.

Vous pouvez également payer via Carte de débit ou de crédit ou Paypal, le formulaire de réservation vous indiquera la marche à suivre. En cas de paiements effectués depuis un pays avec une devise autre que l'€ (qui est la devise dans laquelle nous opérons sur notre site Web), votre banque vous facturera la conversion dans la devise que vous avez dans votre pays, selon le type de change qui s'applique ce jour-là de l'€ par rapport à la devise de votre pays. Ces procédures entraînent généralement une petite commission interne de votre banque pour la gestion, tout comme les virements internationaux. D'autre part, Paypal, qui est la passerelle de paiement avec laquelle nous opérons pour les paiements par carte, appliquerait également une petite commission pour la gestion de la conversion des devises.

Dans le cas où vous annulez le voyage par anticipation, nous vous rembourserons le montant correspondant, mais les commissions appliquées par Paypal ou votre banque pour l'opération ne pourront être remboursées.

3. COMMUNICATION : Si vous avez payé par virement bancaire, envoyez un e-mail à [email protected] nous informant du paiement. La réservation ne sera considérée comme ferme qu'après réception du formulaire d'inscription et de l'e-mail confirmant le paiement de la réservation. Si vous avez payé par carte ou Paypal, vous n'avez pas besoin de nous en informer, car le paiement est immédiatement répercuté dans nos systèmes.

4. CONFIRMATION DE RÉSERVATION : Une fois que nous aurons reçu le formulaire de réservation et le paiement correspondant de 100 €/personne, à titre de réservation, nous vous enverrons la communication avec la confirmation de la réservation formelle. Cet acompte sera déduit du prix final du voyage.

5. PAIEMENT DES SOMMES RESTANTES : Le reste du paiement doit être payé 30 jours avant le début du voyage. Nous vous contacterons pour procéder au paiement du montant restant du voyage.Un voyage peut être contracté moins de 30 jours à l'avance, auquel cas le montant total du voyage demandé doit être payé.

SERVICES INCLUS ET OPTIONNELS : Les prestations incluses et optionnelles sont celles qui sont précisées dans la fiche technique du voyage qui est remise après le paiement final du voyage.

 

DOCUMENTATION

Toutes les personnes inscrites au voyage sont responsables d'avoir la documentation nécessaire pour le pays visité (DNI, passeport, visas, mesures sanitaires, etc.) dans l'ordre concernant les requêtes, l'Agence agit en tant qu'informateur, mais c'est la responsabilité du client les confirmer auprès des autorités compétentes. Dans le cas où, en raison du manque ou de l'inexactitude de la documentation nécessaire, le client est contraint d'annuler ou d'abandonner le voyage, l'Agence appliquera les conditions indiquées dans la politique d'annulation.

MODIFICATION DE LA RESERVATION

La date de voyage ne peut pas être modifiée moins de 15 jours avant le début du parcours. Cela sera considéré comme une annulation du voyage, avec les frais correspondants qui en découlent (Politique d'annulation). Plus tard, si le client le souhaite, il pourra formaliser une nouvelle réservation.

CESSION DE RÉSERVATION

Le contractant principal ou le bénéficiaire peut céder gratuitement sa réservation à une personne remplissant toutes les conditions requises pour celle-ci en le communiquant par écrit au moins 48 heures avant la date de début du voyage. La personne qui cède sa réservation et le cessionnaire seront solidairement responsables devant l'Agence du paiement du solde du prix, ainsi que des frais supplémentaires justifiés que ladite cession aurait pu occasionner.

MODIFICATION DU CONTRAT

Si avant le départ du voyage, l'organisateur est contraint d'en modifier sensiblement les éléments essentiels, il doit en informer le consommateur et l'utilisateur, afin qu'ils puissent choisir entre résilier le contrat, ou accepter les modifications du voyage initialement contracté. Le consommateur et l'utilisateur doivent communiquer la décision adoptée à l'Agence dans les trois jours suivant la notification de cette éventualité. Dans le cas où le consommateur et l'utilisateur ne notifient pas leur décision dans les termes indiqués, il sera entendu qu'ils optent pour la résolution du contrat sans aucune pénalité.

L'Agence dispose d'une assurance responsabilité civile obligatoire telle qu'établie par la loi. De même, tous nos voyages incluent une Assurance Assistance Voyage, sauf demande expresse du client de ne pas la contracter.

* L'assurance annulation est un service optionnel que le client, s'il le souhaite, peut contracter lors de la formalisation du voyage.

Politique d'annulation

Toute annulation faite par le client doit être notifiée par écrit à l'e-mail : [email protected] À tout moment, le consommateur et l'utilisateur peuvent se retirer des services demandés, ayant droit au remboursement des sommes qu'ils ont payées, mais doivent indemniser l'Agence des montants indiqués ci-dessous :

I. Vous paierez les Frais de Gestion (Acompte 100 €/personne), NON REMBOURSABLES, sauf si l'annulation est notifiée plus de 15 jours calendaires avant le début du Tour.

II. Vous paierez les frais d'annulation, le cas échéant.

III. Payera les frais de pénalité :

– Si l'annulation intervient à plus de 10 et moins de 15 jours du début du voyage : 5% du montant, une fois l'acompte de 100€/personne déduit.

– Si l'annulation intervient entre les jours 3 et 10 au début du voyage : 15% du montant, une fois l'acompte de 100€/personne déduit.

– Si l'annulation intervient moins de 48h avant le début du voyage : 25% du montant, une fois l'acompte de 100€/personne déduit.

– La non-présentation ou la non-présentation de la personne inscrite sans annulation préalable entraînera la perte de 100% du montant.

Une fois le voyage commencé, la suspension, la modification, l'interruption des services ou le retrait volontaire par un client pour des raisons personnelles ou de toute autre nature, ne donnera lieu à aucun remboursement des services contractés et non appréciés.

Dans le cas où l'Agence serait obligée d'annuler l'un de ses programmes pour des raisons non imputables au client, elle indemnisera le client de tous les montants payés pour le programme. Il n'y aura aucune obligation de la part de l'Agence d'indemniser le client lorsque l'annulation du Programme est due à des raisons de force majeure ou à une cause suffisante. Ces dernières s'entendent des circonstances extérieures à ceux qui les invoquent, anormales, dont les conséquences n'auraient pu être évitées, malgré la diligence raisonnable.

Dernière mise à jour:
3 pour juin, 2022