Condiciones generales de contratación entre Viajes Mundiplus y el cliente

LA RESERVA Y CONTRATACIÓN DEL PRESENTE VIAJE RESERVADO POR EL CLIENTE SUPONE LA ACEPTACIÓN TOTAL DE ESTAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN.

Las presentes condiciones generales se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, (BOE 287 de 30 de noviembre de 2007), y demás disposiciones vigentes.

La relación contractual entre la Agencia organizadora, y el cliente se rige por las presentes condiciones generales, y por la documentación del viaje proporcionada que detalla su contenido definitivo.

Una vez recibida la documentación del viaje, el cliente tiene la obligación de comprobar la misma y cualquier pregunta al respecto debe ser notificada a la Agencia organizadora antes del comienzo del viaje.

ORGANIZACIÓN

La organización técnica de los viajes incluidos en este programa ha sido realizada por VIAJES MUNDIPLUS, S.L. CIF:B-86520665 con domicilio social en Calle Juan Duque 42, 3ºB Esc Drcha – Madrid y debidamente inscrita ante la Dirección General de Turismo de la Comunidad de Madrid, con título de licencia CICMA Nº 2620.

 

PASOS A SEGUIR PARA FORMALIZAR LA RESERVA 

1. RESERVA Y GESTIÓN: Rellenar y enviar el formulario de reserva disponible en cada unas nuestras rutas al Camino de Santiago

2. PAGO RESERVA: Realizar el pago del depósito de 100€/persona, para formalizar la reserva.

Forma de Pago: Transferencia Bancaria

Titular: VIAJES MUNDIPLUS SL
Nº Cuenta: ES39 0081 5735 4900 0171 8672
Nombre Banco: SABADELL

Para transferencias internacionales SWIFT/ABA: BSAB ESBB. Tome nota que su banco podría cargarle una comisión según las condiones que tenga con ellos.

También podrás pagar mediante Tarjeta débito o crédito o Paypal, el formulario de reservas te indicará cómo proseguir. En caso de pagos realizados desde un país con una moneda diferente al € (que es la moneda en la que operamos en nuestra web), su banco le hará un cargo con la conversión a la moneda que usted tenga en su país, según el tipo de cambio que aplique ese día del € frente a la moneda de su país. Estas gestiones suelen llevar aparejada una pequeña comisión interna de su banco por la gestión, al igual que tienen las transferencias internacionales. Por otro lado Paypal que es la pasarela de pago con la que operamos para los pagos con tarjeta también aplicaría una pequeña comsión por la gestión de la conversión de divisas.

En caso de que usted cancele el viaje anticipadamente le devolveremos la cantidad que corresponda, pero no se podrán devolver las comisiones que aplique Paypal o su banco por la operación.

3. COMUNICACIÓN: Si has pagado mediante transferencia bancaria envia un email a info@mundiplus.com informándonos del pago. La reserva no se considerara en firme hasta que no se haya recibido el formulario de inscripción y el email de confirmación del pago de la reserva. Si has pagado con tarjeta o Paypal no es necesario que nos informes, ya que el pago queda reflejado inmediatamente en nuestros sistemas.

4. CONFIRMACIÓN RESERVA: Una vez recibido el formulario de reserva  y el abono correspondiente de 100€/persona, en concepto de reserva, le enviaremos la comunicación con la confirmación de la reserva formal. Dicho depósito se descontará del precio final del viaje.

5. ABONO CANTIDADES RESTANTES: El resto del pago deberá abonarse 30 días antes del inicio del viaje. Nos pondremos en contacto con usted para proceder al pago del importe restante del viaje.Se puede contratar un viaje con menos de 30 días de antelación, en dicho caso se deberá abonar el importe total del viaje solicitado.

SERVICIOS INCLUIDOS Y OPCIONALES: Los servicios incluidos y opcionales son los que se especifican en la ficha técnica de viaje que se le facilita tras el pago final del viaje.

 

DOCUMENTACIÓN

Todas las personas inscritas en el viaje son responsables de tener en regla la documentación necesaria para el país que se visita (D.N.I., pasaporte, visados, medidas sanitarias, etcétera) respecto a las consultas, la Agencia actúa como informador, pero es responsabilidad del cliente confirmarlas ante las autoridades competentes. En caso de que, por falta o incorrección de la documentación necesaria, el cliente se viera obligado a cancelar o abandonar el viaje, la Agencia aplicará las condiciones señaladas en la política de cancelación.

MODIFICACIÓN FECHA DE LA RESERVA

Una vez el cliente haya formalizado la reserva y abonados los pagos correspondientes:

– La fecha del viaje solicitada, solo se puede modificar con más de 15 días de antelación al inicio del viaje. La modificación de fechas solo será válida siempre y cuando se realice el viaje como máximo hasta el 31 de Octubre del año en curso en el que se realizó la reserva inicial. En caso contrario se perderá el depósito inicial abonado.

– La fecha del viaje no se puede modificar con menos de 15 días de antelación al comienzo de la ruta. Será considerado como una cancelación del viaje, con los gastos correspondientes que ello derive (Política Cancelación). Posteriormente si el cliente lo desea, puede formalizar una nueva reserva.

CESIÓN DE LA RESERVA

El contratante principal o el beneficiario podrán ceder gratuitamente su reserva a una persona que reúna todas las condiciones requeridas para el mismo, comunicándolo por escrito con una antelación mínima de 48 horas a la fecha de inicio del viaje. La persona que ceda su reserva y el cesionario responderán solidariamente ante la Agencia del pago del saldo del precio, así como de los gastos adicionales justificados que pudiera haber causado dicha cesión.

MODIFICACION DEL CONTRATO

Si antes de la salida del viaje, el organizador se viera obligado a modificar de manera significativa los elementos esenciales del mismo, deberá notificarlo al consumidor y usuario, de manera que éste pueda optar entre resolver el contrato, o aceptar las modificaciones del viaje inicialmente contratado. El consumidor y usuario deberá comunicar la decisión que adopte a la Agencia dentro de los tres días siguientes a serle notificada tal eventualidad. En el supuesto de que el consumidor y usuario no notifique su decisión en los términos indicados, se entenderá que opta por la resolución del contrato sin penalización alguna.

La Agencia cuenta con un Seguro obligatorio de responsabilidad civil tal y como marca la ley. De igual modo todos nuestros viajes incluyen Seguro de asistencia en viaje, salvo que el cliente solicite expresamente no contratarlo.

* El Seguro de cancelación es un servicio opcional que el cliente si lo desea puede contratar al formalizar el viaje.

Política de Cancelación

Toda cancelación realizada por el cliente deberá ser notificada por escrito al e-mail:reservas@mundiplus.com En todo momento el consumidor y usuario puede desistir de los servicios solicitados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, pero deberá indemnizar a la Agencia en las cuantías que a continuación se indican:

I. Abonará los Gastos de gestión (Depósito 100€/persona), NO REEMBOLSABLE, salvo que la cancelación se notifique con más de 30 días naturales de antelación al inicio del Tour.

II. Abonará los Gastos de anulación, si los hubiere.

III. Abonará los Gastos de penalización:

– Si la cancelación se produce con más de 10 y menos de 15 días al inicio del viaje: 5% del importe, una vez descontado el depósito de 100€/persona.

– Si la cancelación se produce entre los días 3 y 10 al inicio del viaje: 15% del importe, una vez descontado el depósito de 100€/persona.

– Si la cancelación se produce dentro de las 48 horas previas al inicio del viaje: 25% del importe, una vez descontado el depósito de 100€/persona.

– La no presentación o no asistencia del inscrito sin anulación previa supondrá la perdida del 100% del
importe.

Una vez iniciado el viaje, la suspensión, modificación, interrupción de los servicios o desistimiento voluntario por parte de un cliente por razones personales o de cualquier otra índole, no dará lugar a reembolso alguno de los servicios contratados y no disfrutados.

En el supuesto de que la Agencia, se viese obligada a cancelar alguno de sus programas por causa no imputable al cliente, indemnizará al cliente la totalidad de las cantidades hubiese abonado por el Programa. No existirá obligación por parte de Agencia, de indemnizar al cliente cuando la cancelación del Programa se deba a motivos de fuerza mayor, o causa suficiente. Se entiende por esta ultima aquellas circunstancias ajenas a quienes las invoca, anormales, cuyas consecuencias no habría podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.

Última actualización:
6 de abril, 2020