LA RÉSERVATION ET LA CONTRATATION DE CE VOYAGE RÉSERVÉ PAR LE CLIENT IMPLIQUENT L’ACCEPTATION TOTALE DE CES CONDITIONS GÉNÉRALES DE CONTRATATION.
Les présentes conditions générales seront régies par le Real Decreto Legislativo 1/2007 du 16 novembre, approuvant le texte consolidé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Usagers et autres lois complémentaires (BOE 287 du 30 novembre 2007), ainsi que par les autres dispositions en vigueur.
La relation contractuelle entre l’Agence organisatrice et le client est régie par les présentes conditions générales, ainsi que par la documentation du voyage fournie qui détaille son contenu définitif.
Une fois la documentation du voyage reçue, le client a l’obligation de la vérifier et toute question à ce sujet doit être notifiée à l’Agence organisatrice avant le début du voyage.
ORGANISATION
L’organisation technique des voyages inclus dans ce programme a été réalisée par VIAJES MUNDIPLUS, S.L. CIF : B-86520665 avec siège social au Calle Juan Duque 42, 3ºB Esc Drcha – Madrid, dûment inscrite auprès de la Direction Générale du Tourisme de la Communauté de Madrid, avec le titre de licence CICMA Nº 2620.
ÉTAPES À SUIVRE POUR FINALISER LA RÉSERVATION
1. RÉSERVATION ET GESTION : Compléter et envoyer le formulaire de réservation disponible sur chacune de nos routes du Camino de Santiago
2. PAIEMENT DE LA RÉSERVATION : Effectuer le paiement de l’acompte de 100€/personne, pour formaliser la réservation.
Mode de Paiement : Virement Bancaire
Titulaire : VIAJES MUNDIPLUS SL
Banque : BBVA
Numéro de compte : ES5001822656850201552769
Pour les virements internationaux : veuillez noter que votre banque pourrait vous facturer des frais selon les conditions qu’elle a avec vous.
Vous pouvez également payer par Carte de débit ou crédit ou Paypal, le formulaire de réservation vous indiquera comment procéder. En cas de paiements effectués depuis un pays avec une monnaie différente de l’Euro (qui est la monnaie dans laquelle nous opérons sur notre site), votre banque appliquera une conversion à la monnaie de votre pays, selon le taux de change applicable ce jour-là entre l’Euro et la monnaie de votre pays. Ces transactions entraînent généralement une petite commission interne de votre banque, de même que pour les virements internationaux. D’autre part, Paypal, qui est la passerelle de paiement que nous utilisons pour les paiements par carte, appliquera également une petite commission pour la gestion de la conversion de devises.
En cas d’annulation anticipée du voyage, nous rembourserons le montant correspondant, mais les frais appliqués par Paypal ou votre banque pour l’opération ne seront pas remboursés.
3. COMMUNICATION : Si vous avez payé par virement bancaire, envoyez un e-mail à info@mundiplus.com pour nous informer du paiement. La réservation ne sera pas considérée comme ferme tant que le formulaire d’inscription et l’e-mail de confirmation du paiement de la réservation n’ont pas été reçus. Si vous avez payé par carte ou Paypal, il n’est pas nécessaire de nous informer, car le paiement est immédiatement reflété dans nos systèmes.
4. CONFIRMATION DE LA RÉSERVATION : Une fois le formulaire de réservation et le paiement correspondant de 100€/personne, au titre de réservation, reçus, nous vous enverrons la confirmation formelle de la réservation. Cet acompte sera déduit du prix final du voyage.
5. PAIEMENT DES MONTANTS RESTANTS : Le reste du paiement devra être réglé 30 jours avant le début du voyage. Nous vous contacterons pour procéder au paiement du montant restant du voyage. Il est possible de réserver un voyage moins de 30 jours à l’avance, dans ce cas, le montant total du voyage demandé devra être payé.
SERVICES INCLUS ET OPTIONNELS : Les services inclus et optionnels sont ceux spécifiés dans la fiche technique de voyage qui vous est fournie après le paiement final du voyage.
*DONNÉES PERSONNELLES
Le client a l’obligation de fournir les données personnelles demandées par l’agence pour pouvoir traiter correctement la réservation. L’Agence ne saurait être tenue responsable si les données fournies par le client sont incorrectes.
LA RÉSERVATION ET LA CONTRACTUALISATION DE CE VOYAGE RÉSERVÉ PAR LE CLIENT IMPLIQUENT L’ACCEPTATION TOTALE DE CES CONDITIONS GÉNÉRALES DE CONTRACTUALISATION.
Les présentes conditions générales seront régies par le Real Decreto Legislativo 1/2007 du 16 novembre, approuvant le texte consolidé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Usagers et autres lois complémentaires (BOE 287 du 30 novembre 2007), ainsi que par les autres dispositions en vigueur.
La relation contractuelle entre l’Agence organisatrice et le client est régie par les présentes conditions générales, ainsi que par la documentation du voyage fournie qui détaille son contenu définitif.
Une fois la documentation du voyage reçue, le client a l’obligation de la vérifier et toute question à ce sujet doit être notifiée à l’Agence organisatrice avant le début du voyage.
ORGANISATION
L’organisation technique des voyages inclus dans ce programme a été réalisée par VIAJES MUNDIPLUS, S.L. CIF : B-86520665 avec siège social au Calle Juan Duque 42, 3ºB Esc Drcha – Madrid, dûment inscrite auprès de la Direction Générale du Tourisme de la Communauté de Madrid, avec le titre de licence CICMA Nº 2620.
ÉTAPES À SUIVRE POUR FINALISER LA RÉSERVATION
1. RÉSERVATION ET GESTION : Complétez et envoyez le formulaire de réservation disponible sur chacune de nos routes du Camino de Santiago
2. PAIEMENT DE LA RÉSERVATION : Effectuez le paiement de l’acompte de 100€/personne, pour formaliser la réservation.
Mode de Paiement : Virement Bancaire
Titulaire : VIAJES MUNDIPLUS SL
Banque : BBVA
Numéro de compte : ES5001822656850201552769
Pour les virements internationaux : veuillez noter que votre banque pourrait vous facturer des frais selon les conditions qu’elle a avec vous.
Vous pouvez également payer par Carte de débit ou crédit ou Paypal, le formulaire de réservation vous indiquera comment procéder. En cas de paiements effectués depuis un pays avec une monnaie différente de l’Euro (qui est la monnaie dans laquelle nous opérons sur notre site), votre banque appliquera une conversion à la monnaie de votre pays, selon le taux de change applicable ce jour-là entre l’Euro et la monnaie de votre pays. Ces transactions entraînent généralement une petite commission interne de votre banque, de même que pour les virements internationaux. D’autre part, Paypal, qui est la passerelle de paiement que nous utilisons pour les paiements par carte, appliquera également une petite commission pour la gestion de la conversion de devises.
En cas d’annulation anticipée du voyage, nous rembourserons le montant correspondant, mais les frais appliqués par Paypal ou votre banque pour l’opération ne seront pas remboursés.
3. COMMUNICATION : Si vous avez payé par virement bancaire, envoyez un e-mail à info@mundiplus.com pour nous informer du paiement. La réservation ne sera pas considérée comme ferme tant que le formulaire d’inscription et l’e-mail de confirmation du paiement de la réservation n’ont pas été reçus. Si vous avez payé par carte ou Paypal, il n’est pas nécessaire de nous informer, car le paiement est immédiatement reflété dans nos systèmes.
4. CONFIRMATION DE LA RÉSERVATION : Une fois le formulaire de réservation et le paiement correspondant de 100€/personne, au titre de réservation, reçus, nous vous enverrons la confirmation formelle de la réservation. Cet acompte sera déduit du prix final du voyage.
5. PAIEMENT DES MONTANTS RESTANTS : Le reste du paiement devra être réglé 45 jours avant le début du voyage. Nous vous contacterons pour procéder au paiement du montant restant du voyage. Il est possible de réserver un voyage moins de 45 jours à l’avance, dans ce cas, le montant total du voyage demandé devra être payé.
SERVICES INCLUS ET OPTIONNELS : Les services inclus et optionnels sont ceux spécifiés dans la fiche technique de voyage qui vous est fournie après le paiement final du voyage.
*DONNÉES PERSONNELLES
Le client a l’obligation de fournir les données personnelles demandées par l’agence pour pouvoir traiter correctement la réservation. L’Agence ne saurait être tenue responsable si les données fournies par le client sont incorrectes.
Toute annulation effectuée par le client doit être notifiée par écrit à l’adresse e-mail : reservas@mundiplus.com. À tout moment, le consommateur et utilisateur peut renoncer aux services demandés, avec droit au remboursement des sommes versées, mais devra indemniser l’Agence selon les montants indiqués ci-dessous :
I. Il devra payer les Frais de gestion (Acompte 100€/personne), NON REMBOURSABLE, sauf si l’annulation est notifiée plus de 10 jours calendaires avant le début du Tour.
II. Il devra payer les Frais d’annulation, s’il y en a.
III. Il devra payer les Frais de pénalité :
– Si l’annulation a lieu entre 3 et 10 jours avant le début du voyage : 15% du montant, une fois l’acompte de 100€/personne déduit.
– Si l’annulation a lieu dans les 48 heures précédant le début du voyage : 25% du montant, une fois l’acompte de 100€/personne déduit.
– L’absence ou le non-présentation du inscrit sans annulation préalable entraînera la perte de 100% du montant.
Une fois le voyage commencé, la suspension, modification, interruption des services ou renonciation volontaire de la part d’un client pour des raisons personnelles ou d’autre nature, ne donnera droit à aucun remboursement des services contractés et non consommés.
Dans le cas où l’Agence serait contrainte d’annuler un de ses programmes pour une raison non imputable au client, elle indemnisera le client pour la totalité des sommes qu’il aurait payées pour le Programme. L’Agence ne sera pas tenue d’indemniser le client si l’annulation du Programme est due à des cas de force majeure ou à des raisons suffisantes. Ces dernières sont des circonstances indépendantes de ceux qui les invoquent, anormales, dont les conséquences n’auraient pas pu être évitées, malgré l’exercice de la diligence requise.
DOCUMENTATION
Toutes les personnes inscrites au voyage sont responsables de la possession de la documentation nécessaire pour le pays visité (D.N.I., passeport, visas, mesures sanitaires, etc.). Concernant les consultations, l’Agence agit en tant qu’information, mais il est de la responsabilité du client de les confirmer auprès des autorités compétentes. En cas de manque ou d’erreur dans la documentation nécessaire, le client devra annuler ou abandonner le voyage, l’Agence appliquera les conditions précisées dans la politique d’annulation.
MODIFICATION DE LA RÉSERVATION
La date du voyage ne peut être modifiée moins de 10 jours avant le début du parcours. Cela sera considéré comme une annulation du voyage, avec les frais correspondants (Politique d’annulation). Par la suite, si le client le souhaite, il peut effectuer une nouvelle réservation.
CESSION DE LA RÉSERVATION
Le contractant principal ou le bénéficiaire peuvent céder gratuitement leur réservation à une personne remplissant toutes les conditions requises pour celle-ci, en en informant par écrit avec un préavis minimum de 48 heures avant la date de début du voyage. La personne qui cède sa réservation et le cessionnaire seront solidairement responsables envers l’Agence du paiement du solde du prix, ainsi que des frais supplémentaires justifiés pouvant découler de cette cession.
MODIFICATION DU CONTRAT
Si avant le départ du voyage, l’organisateur est contraint de modifier de manière significative les éléments essentiels du voyage, il doit en informer le consommateur et l’utilisateur, afin que celui-ci puisse choisir entre résilier le contrat ou accepter les modifications du voyage initialement prévu. Le consommateur et l’utilisateur devront communiquer leur décision à l’Agence dans les trois jours suivant la notification de cet événement. Si le consommateur et l’utilisateur ne notifient pas leur décision dans les termes indiqués, il sera considéré qu’ils choisissent la résiliation du contrat sans pénalité.
L’Agence dispose d’une assurance obligatoire de responsabilité civile conformément à la loi. De même, tous nos voyages incluent une assurance assistance voyage, sauf si le client demande expressément de ne pas la souscrire.
* L’assurance annulation est un service optionnel que le client peut choisir de souscrire lors de la formalisation du voyage.
Toute annulation faite par le client doit être notifiée par écrit à l’adresse e-mail : reservas@mundiplus.com. À tout moment, le consommateur et l’utilisateur peuvent se désister des services demandés, ayant droit au remboursement des sommes versées, mais doivent indemniser l’Agence pour les montants indiqués ci-dessous :
I. Le client paiera les Frais de gestion (Dépôt de 100€/personne), NON REMBOURSABLE, sauf si l’annulation est notifiée avec plus de 30 jours calendaires avant le début du circuit.
II. Le client paiera les Frais d’annulation, s’il y en a.
III. Le client paiera les Frais de pénalité :
– Si l’annulation est faite avec plus de 20 et moins de 30 jours avant le début du voyage : 20 % du montant, après déduction du dépôt de 100€/personne.
– Si l’annulation est faite avec plus de 15 et moins de 20 jours avant le début du voyage : 30 % du montant, après déduction du dépôt de 100€/personne.
– Si l’annulation est faite avec plus de 10 et moins de 15 jours avant le début du voyage : 50 % du montant, après déduction du dépôt de 100€/personne.
– Si l’annulation est faite entre 3 et 10 jours avant le début du voyage : 100 % du montant total du voyage.
Une fois le voyage commencé, la suspension, modification, interruption des services ou renoncement volontaire par un client pour des raisons personnelles ou toute autre raison ne donnera lieu à aucun remboursement des services contractés et non utilisés.
Dans le cas où l’Agence serait contrainte d’annuler l’un de ses programmes pour des raisons non imputables au client, elle remboursera au client l’intégralité des sommes versées pour le programme. L’Agence n’aura aucune obligation de dédommager le client lorsque l’annulation du programme est due à un cas de force majeure ou à une cause suffisante. Ce dernier terme fait référence à des circonstances indépendantes de la volonté de ceux qui les invoquent, anormales, dont les conséquences n’auraient pas pu être évitées malgré une diligence raisonnable.
DOCUMENTATION
Toutes les personnes inscrites au voyage sont responsables de la validité de leurs documents nécessaires pour le pays visité (CNI, passeport, visas, mesures sanitaires, etc.). Concernant les consultations, l’Agence agit en tant qu’informateur, mais il est de la responsabilité du client de les confirmer auprès des autorités compétentes. Si, en raison du manque ou de l’incorrection des documents nécessaires, le client est obligé d’annuler ou d’abandonner le voyage, l’Agence appliquera les conditions indiquées dans la politique d’annulation.
MODIFICATION DE LA RÉSERVATION
Une fois que le client a formalisé la réservation et payé tous les montants correspondants (100 % du voyage)
– La date de voyage demandée ne peut pas être modifiée. Elle sera considérée comme une annulation du voyage, avec les frais correspondants en découlant. Par la suite, si le client le souhaite
