LA PRENOTAZIONE E L’ACQUISTO DEL PRESENTE VIAGGIO PRENOTATO DAL CLIENTE COSTITUISCE L’ACCETTAZIONE TOTALE DI QUESTE CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO.
Le presenti condizioni generali sono disciplinate dal Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, che approva il testo unico della Legge Generale per la Tutela dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari (BOE 287 del 30 novembre 2007) e dalle disposizioni vigenti.
Il rapporto contrattuale tra l’Agenzia organizzatrice e il cliente è regolato dalle presenti condizioni generali e dalla documentazione del viaggio fornita che ne specifica il contenuto definitivo.
Una volta ricevuta la documentazione di viaggio, il cliente è tenuto a verificarla e qualsiasi domanda in merito deve essere notificata all’Agenzia organizzatrice prima dell’inizio del viaggio.
ORGANIZZAZIONE
L’organizzazione tecnica dei viaggi inclusi in questo programma è stata realizzata da VIAJES MUNDIPLUS, S.L. CIF: B-86520665 con sede legale in Calle Juan Duque 42, 3ºB Esc Drcha – Madrid e debitamente registrata presso la Direzione Generale del Turismo della Comunità di Madrid, con licenza CICMA Nº 2620.
PASSI DA SEGUIRE PER FORMALIZZARE LA PRENOTAZIONE
1. PRENOTAZIONE E GESTIONE: Compilare e inviare il modulo di prenotazione disponibile su ciascuno dei nostri percorsi del Cammino di Santiago
2. PAGAMENTO DELLA PRENOTAZIONE: Effettuare il pagamento dell’acconto di 100€/persona, per formalizzare la prenotazione.
Modalità di pagamento: Bonifico Bancario
Intestatario: VIAJES MUNDIPLUS SL
Banca: BBVA
Numero di conto: ES5001822656850201552769
Per bonifici internazionali: Si prega di notare che la banca potrebbe addebitare una commissione in base alle condizioni stipulate con essa.
È inoltre possibile pagare tramite carta di debito o credito o Paypal, il modulo di prenotazione indicherà come procedere. In caso di pagamenti effettuati da un paese con una valuta diversa dall’Euro (che è la valuta con cui operiamo sul nostro sito web), la banca addebiterà una conversione nella valuta del paese secondo il tasso di cambio applicabile in quel giorno. Queste operazioni comportano spesso una piccola commissione interna della banca per la gestione, così come per i bonifici internazionali. Inoltre, Paypal, il gateway di pagamento che utilizziamo per i pagamenti con carta, applicherà una piccola commissione per la gestione della conversione di valuta.
In caso di cancellazione anticipata del viaggio, rimborseremo l’importo dovuto, ma non sarà possibile rimborsare le commissioni applicate da Paypal o dalla banca per l’operazione.
3. COMUNICAZIONE: Se hai pagato tramite bonifico bancario, invia un’e-mail a info@mundiplus.com informandoci del pagamento. La prenotazione non sarà considerata definitiva fino a quando non avremo ricevuto il modulo di iscrizione e l’e-mail di conferma del pagamento. Se hai pagato con carta o Paypal, non è necessario informarcene, poiché il pagamento verrà automaticamente registrato nei nostri sistemi.
4. CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE: Una volta ricevuto il modulo di prenotazione e il pagamento di 100€/persona come caparra, ti invieremo la comunicazione con la conferma della prenotazione formale. Tale deposito sarà detratto dal prezzo finale del viaggio.
5. PAGAMENTO DELLE SOMME RIMANENTI: Il saldo restante dovrà essere pagato 30 giorni prima dell’inizio del viaggio. Ti contatteremo per procedere al pagamento dell’importo restante del viaggio. È possibile prenotare un viaggio con meno di 30 giorni di preavviso, in tal caso sarà necessario pagare l’intero importo del viaggio richiesto.
SERVIZI INCLUSI E OPZIONALI: I servizi inclusi e opzionali sono quelli specificati nella scheda tecnica del viaggio che ti verrà fornita dopo il pagamento finale del viaggio.
*DATI PERSONALI
Il cliente è tenuto a fornire i dati personali richiesti dall’agenzia per poter procedere correttamente alla prenotazione. L’agenzia non si assume alcuna responsabilità in caso di dati errati forniti dal cliente.
LA PRENOTAZIONE E L’ACQUISTO DEL PRESENTE VIAGGIO PRENOTATO DAL CLIENTE COSTITUISCE L’ACCETTAZIONE TOTALE DI QUESTE CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO.
Le presenti condizioni generali sono disciplinate dal Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, che approva il testo unico della Legge Generale per la Tutela dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari (BOE 287 del 30 novembre 2007) e dalle disposizioni vigenti.
Il rapporto contrattuale tra l’Agenzia organizzatrice e il cliente è regolato dalle presenti condizioni generali e dalla documentazione del viaggio fornita che ne specifica il contenuto definitivo.
Una volta ricevuta la documentazione di viaggio, il cliente è tenuto a verificarla e qualsiasi domanda in merito deve essere notificata all’Agenzia organizzatrice prima dell’inizio del viaggio.
ORGANIZZAZIONE
L’organizzazione tecnica dei viaggi inclusi in questo programma è stata realizzata da VIAJES MUNDIPLUS, S.L. CIF: B-86520665 con sede legale in Calle Juan Duque 42, 3ºB Esc Drcha – Madrid e debitamente registrata presso la Direzione Generale del Turismo della Comunità di Madrid, con licenza CICMA Nº 2620.
PASSI DA SEGUIRE PER FORMALIZZARE LA PRENOTAZIONE
1. PRENOTAZIONE E GESTIONE: Compilare e inviare il modulo di prenotazione disponibile su ciascuno dei nostri percorsi del Cammino di Santiago
2. PAGAMENTO DELLA PRENOTAZIONE: Effettuare il pagamento dell’acconto di 100€/persona, per formalizzare la prenotazione.
Modalità di pagamento: Bonifico Bancario
Intestatario: VIAJES MUNDIPLUS SL
Banca: BBVA
Numero di conto: ES5001822656850201552769
Per bonifici internazionali: Si prega di notare che la banca potrebbe addebitare una commissione in base alle condizioni stipulate con essa.
È inoltre possibile pagare tramite carta di debito o credito o Paypal, il modulo di prenotazione indicherà come procedere. In caso di pagamenti effettuati da un paese con una valuta diversa dall’Euro (che è la valuta con cui operiamo sul nostro sito web), la banca addebiterà una conversione nella valuta del paese secondo il tasso di cambio applicabile in quel giorno. Queste operazioni comportano spesso una piccola commissione interna della banca per la gestione, così come per i bonifici internazionali. Inoltre, Paypal, il gateway di pagamento che utilizziamo per i pagamenti con carta, applicherà una piccola commissione per la gestione della conversione di valuta.
In caso di cancellazione anticipata del viaggio, rimborseremo l’importo dovuto, ma non sarà possibile rimborsare le commissioni applicate da Paypal o dalla banca per l’operazione.
3. COMUNICAZIONE: Se hai pagato tramite bonifico bancario, invia un’e-mail a info@mundiplus.com informandoci del pagamento. La prenotazione non sarà considerata definitiva fino a quando non avremo ricevuto il modulo di iscrizione e l’e-mail di conferma del pagamento. Se hai pagato con carta o Paypal, non è necessario informarcene, poiché il pagamento verrà automaticamente registrato nei nostri sistemi.
4. CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE: Una volta ricevuto il modulo di prenotazione e il pagamento di 100€/persona come caparra, ti invieremo la comunicazione con la conferma della prenotazione formale. Tale deposito sarà detratto dal prezzo finale del viaggio.
5. PAGAMENTO DELLE SOMME RIMANENTI: Il saldo restante dovrà essere pagato 45 giorni prima dell’inizio del viaggio. Ti contatteremo per procedere al pagamento dell’importo restante del viaggio. È possibile prenotare un viaggio con meno di 45 giorni di preavviso, in tal caso sarà necessario pagare l’intero importo del viaggio richiesto.
SERVIZI INCLUSI E OPZIONALI: I servizi inclusi e opzionali sono quelli specificati nella scheda tecnica del viaggio che ti verrà fornita dopo il pagamento finale del viaggio.
*DATI PERSONALI
Il cliente è tenuto a fornire i dati personali richiesti dall’agenzia per poter procedere correttamente alla prenotazione. L’agenzia non si assume alcuna responsabilità in caso di dati errati forniti dal cliente.
Qualsiasi cancellazione effettuata dal cliente deve essere notificata per iscritto all’indirizzo e-mail: reservas@mundiplus.com. Il consumatore e utente può recedere in qualsiasi momento dai servizi richiesti, avendo diritto al rimborso delle somme già versate, ma dovrà risarcire l’Agenzia per gli importi di seguito indicati:
I. Pagherà le Spese di gestione (Deposito 100€/persona), NON RIMBORSABILE, a meno che la cancellazione non venga notificata con più di 10 giorni di anticipo rispetto all’inizio del tour.
II. Pagherà le Spese di annullamento, se presenti.
III. Pagherà le Spese di penalizzazione:
– Se la cancellazione avviene tra i 3 e i 10 giorni prima dell’inizio del viaggio: 15% dell’importo, una volta detratto il deposito di 100€/persona.
– Se la cancellazione avviene entro le 48 ore precedenti l’inizio del viaggio: 25% dell’importo, una volta detratto il deposito di 100€/persona.
– La mancata presentazione o l’assenza dell’iscritto senza previa cancellazione comporterà la perdita del 100% dell’importo.
Una volta iniziato il viaggio, la sospensione, modifica, interruzione dei servizi o la rinuncia volontaria da parte di un cliente per motivi personali o di qualsiasi altra natura non darà diritto a rimborsi dei servizi prenotati e non usufruiti.
Nel caso in cui l’Agenzia sia costretta a cancellare uno dei suoi programmi per cause non imputabili al cliente, l’Agenzia indennizzerà il cliente per l’intero importo versato per il programma. L’Agenzia non sarà obbligata a indennizzare il cliente quando la cancellazione del programma è dovuta a cause di forza maggiore o cause sufficienti. Queste ultime sono intese come circostanze al di fuori del controllo di chi le invoca, anormali, le cui conseguenze non avrebbero potuto essere evitate nonostante la dovuta diligenza.
DOCUMENTAZIONE
Tutte le persone iscritte al viaggio sono responsabili di avere in regola la documentazione necessaria per il paese visitato (Carta d’identità, passaporto, visti, misure sanitarie, ecc.). Per quanto riguarda le consulenze, l’Agenzia agisce come informatrice, ma è responsabilità del cliente confermare tali informazioni presso le autorità competenti. Nel caso in cui, per mancanza o errore della documentazione necessaria, il cliente sia costretto a cancellare o abbandonare il viaggio, l’Agenzia applicherà le condizioni indicate nella politica di cancellazione.
MODIFICA DELLA PRENOTAZIONE
La data del viaggio non può essere modificata con meno di 10 giorni di anticipo rispetto all’inizio della rotta. Sarà considerata una cancellazione del viaggio, con le relative spese (Politica di cancellazione). Successivamente, se il cliente lo desidera, può formalizzare una nuova prenotazione.
CESSIONE DELLA PRENOTAZIONE
Il contraente principale o il beneficiario possono cedere gratuitamente la loro prenotazione a una persona che soddisfi tutte le condizioni richieste per la stessa, comunicandolo per iscritto con un preavviso minimo di 48 ore dalla data di inizio del viaggio. La persona che cede la prenotazione e il cessionario risponderanno solidalmente nei confronti dell’Agenzia per il pagamento del saldo del prezzo, nonché per le spese aggiuntive giustificate che tale cessione potrebbe aver causato.
MODIFICA DEL CONTRATTO
Se, prima della partenza del viaggio, l’organizzatore si vede costretto a modificare in modo significativo gli elementi essenziali dello stesso, dovrà notificarlo al consumatore e utente, in modo che questi possa scegliere tra risolvere il contratto o accettare le modifiche del viaggio inizialmente prenotato. Il consumatore e utente dovrà comunicare la decisione adottata all’Agenzia entro tre giorni dalla notifica di tale eventualità. Nel caso in cui il consumatore e utente non comunichi la propria decisione nei termini indicati, si intenderà che opta per la risoluzione del contratto senza alcuna penalità.
L’Agenzia dispone di un’assicurazione obbligatoria di responsabilità civile, come previsto dalla legge. Allo stesso modo, tutti i nostri viaggi includono l’assicurazione di assistenza in viaggio, a meno che il cliente non richieda espressamente di non stipularla.
* L’assicurazione di annullamento è un servizio opzionale che il cliente può sottoscrivere al momento della prenotazione.
Jede Stornierung durch den Kunden muss schriftlich an die E-Mail-Adresse: reservas@mundiplus.com gemeldet werden. Der Verbraucher und Nutzer kann jederzeit von den angeforderten Dienstleistungen zurücktreten und hat Anspruch auf die Rückerstattung der bereits gezahlten Beträge. Der Kunde muss jedoch die Agentur für die unten angegebenen Beträge entschädigen:
I. Der Kunde trägt die Verwaltungskosten (Kaution 100 €/Person), NICHT RÜCKERSTATTBAR, es sei denn, die Stornierung wird mehr als 30 Kalendertage vor Beginn der Reise gemeldet.
II. Der Kunde trägt die Stornokosten, falls vorhanden.
III. Der Kunde trägt die Strafkosten:
– Wenn die Stornierung mehr als 20 und weniger als 30 Tage vor Reisebeginn erfolgt: 20 % des Betrags, abzüglich der Anzahlung von 100 €/Person.
– Wenn die Stornierung mehr als 15 und weniger als 20 Tage vor Reisebeginn erfolgt: 30 % des Betrags, abzüglich der Anzahlung von 100 €/Person.
– Wenn die Stornierung mehr als 10 und weniger als 15 Tage vor Reisebeginn erfolgt: 50 % des Betrags, abzüglich der Anzahlung von 100 €/Person.
– Wenn die Stornierung zwischen 3 und 10 Tagen vor Reisebeginn erfolgt: 100 % des Gesamtbetrags.
Sobald die Reise begonnen hat, berechtigen die Aussetzung, Änderung, Unterbrechung der Dienstleistungen oder der freiwillige Rücktritt eines Kunden aus persönlichen Gründen oder anderen Gründen nicht zur Rückerstattung der gebuchten und nicht genutzten Dienstleistungen.
Falls die Agentur gezwungen ist, eines ihrer Programme aus Gründen zu stornieren, die nicht dem Kunden zuzurechnen sind, wird die Agentur dem Kunden den gesamten für das Programm gezahlten Betrag erstatten. Die Agentur ist nicht verpflichtet, den Kunden zu entschädigen, wenn die Stornierung des Programms auf höhere Gewalt oder ausreichende Gründe zurückzuführen ist. Letztere werden als Umstände angesehen, die außerhalb der Kontrolle derjenigen liegen, die sich darauf berufen, abnormal sind und deren Folgen nicht hätten vermieden werden können, selbst wenn die gebotene Sorgfalt angewendet worden wäre.
DOKUMENTATION
Alle am Reiseprogramm Teilnehmenden sind dafür verantwortlich, die erforderlichen Dokumente für das besuchte Land in Ordnung zu haben (Personalausweis, Reisepass, Visa, Gesundheitsmaßnahmen usw.). Die Agentur agiert als Informationsstelle, doch liegt es in der Verantwortung des Kunden, diese Informationen bei den zuständigen Behörden zu bestätigen. Sollte der Kunde aufgrund fehlender oder falscher Dokumentation gezwungen sein, die Reise zu stornieren oder abzubrechen, gelten die Stornierungsbedingungen der Agentur.
ÄNDERUNG DER BUCHUNG
Nachdem der Kunde die Buchung formalisiert und alle entsprechenden Zahlungen (100 % der Reise) geleistet hat:
– Das angeforderte Reisedatum kann nicht geändert werden. Es wird als Stornierung der Reise betrachtet, und es fallen die entsprechenden Gebühren an. Danach kann der Kunde, falls gewünscht, eine neue Buchung vornehmen.
ÜBERTRAGUNG DER BUCHUNG
Der Hauptauftragnehmer oder Begünstigte kann seine Buchung kostenlos an eine Person übertragen, die alle für die Buchung erforderlichen Voraussetzungen erfüllt. Dies muss mindestens 48 Stunden vor Reisebeginn schriftlich mitgeteilt werden. Die Person, die ihre Buchung überträgt, und der Empfänger der Buchung haften gemeinsam gegenüber der Agentur für die Zahlung des Restbetrags sowie für die zusätzlichen gerechtfertigten Kosten, die durch die Übertragung entstehen können.
ÄNDERUNG DES VERTRAGS
Wenn der Veranstalter gezwungen ist, wesentliche Teile der Reise vor dem Abreisedatum erheblich zu ändern, muss er dies dem Verbraucher und Nutzer mitteilen, damit dieser zwischen einer Vertragsauflösung oder der Annahme der Änderungen des ursprünglich gebuchten Reiseprogramms wählen kann. Der Verbraucher und Nutzer muss seine Entscheidung der Agentur innerhalb von drei Tagen nach Benachrichtigung mitteilen. Wenn der Verbraucher und Nutzer seine Entscheidung nicht innerhalb der genannten Frist mitteilt, wird davon ausgegangen, dass er sich für die Auflösung des Vertrags ohne Strafgebühren entscheidet.
Die Agentur verfügt über eine gesetzlich vorgeschriebene Haftpflichtversicherung. Ebenso sind in all unseren Reisen Reiseversicherungen enthalten, es sei denn, der Kunde wünscht ausdrücklich, diese nicht abzuschließen.
* Die Reiserücktrittsversicherung ist ein optionaler Service, den der Kunde bei der Buchung abschließen kann.
