LA PRENOTAZIONE E IL CONTRATTO DEL PRESENTE VIAGGIO PRENOTATO DAL CLIENTE COMPORTANO L’ACCETTAZIONE TOTALE DI QUESTE CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO.
Le presenti condizioni generali sono regolate dal Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, che approva il testo rifuso della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, (BOE 287 del 30 novembre 2007), e dalle disposizioni vigenti.
Il rapporto contrattuale tra l’Agenzia organizzatrice e il cliente è regolato dalle presenti condizioni generali e dalla documentazione del viaggio fornita che ne specifica il contenuto definitivo.
Una volta ricevuta la documentazione del viaggio, il cliente è tenuto a verificarla e qualsiasi domanda a riguardo deve essere notificata all’Agenzia organizzatrice prima dell’inizio del viaggio.
ORGANIZZAZIONE
L’organizzazione tecnica dei viaggi inclusi in questo programma è stata realizzata da VIAJES MUNDIPLUS, S.L. CIF: B-86520665 con sede legale in Calle Juan Duque 42, 3ºB Esc Drcha – Madrid e regolarmente iscritta presso la Direzione Generale del Turismo della Comunità di Madrid, con licenza CICMA N. 2620.
PASSI DA SEGUIRE PER FORMALIZZARE LA PRENOTAZIONE
1. PRENOTAZIONE E GESTIONE: Compilare e inviare il modulo di prenotazione disponibile in ciascuna delle nostre rotte del Cammino di Santiago
2. PAGAMENTO DELLA PRENOTAZIONE: Eseguire il pagamento dell’acconto di 100€/persona per formalizzare la prenotazione.
Metodo di pagamento: Bonifico Bancario
Titolare: VIAJES MUNDIPLUS SL
Banca: BBVA
Numero conto: ES5001822656850201552769
Per i bonifici internazionali: nota che la tua banca potrebbe addebitarti una commissione in base alle condizioni concordate con essa.
È inoltre possibile pagare tramite Carta di debito o credito o Paypal, il modulo di prenotazione ti indicherà come procedere. In caso di pagamenti effettuati da un paese con una valuta diversa dall’Euro (la valuta in cui operiamo sul nostro sito), la tua banca effettuerà un addebito con la conversione nella valuta del tuo paese, in base al tasso di cambio applicabile quel giorno tra Euro e la tua valuta. Queste operazioni comportano generalmente una piccola commissione interna della tua banca, così come per i bonifici internazionali. D’altra parte, Paypal, che è il gateway di pagamento con cui operiamo per i pagamenti con carta, addebiterà anche una piccola commissione per la gestione della conversione delle valute.
Nel caso in cui tu cancelli il viaggio anticipatamente, ti rimborseremo l’importo corrispondente, ma non sarà possibile rimborsare le commissioni applicate da Paypal o dalla tua banca per l’operazione.
3. COMUNICAZIONE: Se hai pagato tramite bonifico bancario, invia un’email a [email protected] informandoci del pagamento. La prenotazione non sarà considerata definitiva fino a quando non avremo ricevuto il modulo di iscrizione e l’email di conferma del pagamento della prenotazione. Se hai pagato con carta o Paypal non è necessario informare, poiché il pagamento sarà immediatamente visibile nei nostri sistemi.
4. CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE: Una volta ricevuto il modulo di prenotazione e il pagamento corrispondente di 100€/persona a titolo di prenotazione, ti invieremo una comunicazione di conferma della prenotazione formale. Tale acconto sarà detratto dal prezzo finale del viaggio.
5. PAGAMENTO DEL SALDO RIMANENTE: Il saldo rimanente dovrà essere pagato 30 giorni prima dell’inizio del viaggio. Ti contatteremo per procedere con il pagamento dell’importo restante del viaggio. È possibile prenotare un viaggio con meno di 30 giorni di anticipo, in tal caso sarà necessario pagare l’importo totale del viaggio richiesto.
Gli importi rimanenti possono essere pagati senza costi tramite bonifico bancario o carta di credito. In caso di pagamento tramite Paypal verrà applicata una commissione del 2% sull’importo rimanente da pagare.
SERVIZI INCLUSI E OPZIONALI: I servizi inclusi e opzionali sono quelli specificati nella scheda tecnica del viaggio fornita dopo il pagamento finale del viaggio.
*DATI PERSONALI
Il cliente ha l’obbligo di fornire i dati personali richiesti dall’agenzia per poter elaborare correttamente la prenotazione. L’Agenzia non è responsabile se i dati forniti dal cliente sono errati.
LA PRENOTAZIONE E IL CONTRATTO DEL PRESENTE VIAGGIO PRENOTATO DAL CLIENTE COMPORTANO L’ACCETTAZIONE TOTALE DI QUESTE CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO.
Le presenti condizioni generali sono regolate dal Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, che approva il testo rifuso della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, (BOE 287 del 30 novembre 2007), e dalle disposizioni vigenti.
Il rapporto contrattuale tra l’Agenzia organizzatrice e il cliente è regolato dalle presenti condizioni generali e dalla documentazione del viaggio fornita che ne specifica il contenuto definitivo.
Una volta ricevuta la documentazione del viaggio, il cliente è tenuto a verificarla e qualsiasi domanda a riguardo deve essere notificata all’Agenzia organizzatrice prima dell’inizio del viaggio.
ORGANIZZAZIONE
L’organizzazione tecnica dei viaggi inclusi in questo programma è stata realizzata da VIAJES MUNDIPLUS, S.L. CIF:B-86520665 con sede legale in Calle Juan Duque 42, 3ºB Esc Drcha – Madrid e regolarmente iscritta presso la Direzione Generale del Turismo della Comunità di Madrid con licenza CICMA Nº 2620.
PASSI DA SEGUIRE PER FORMALIZZARE LA PRENOTAZIONE
1. PRENOTAZIONE E GESTIONE: Compilare e inviare il modulo di prenotazione disponibile in ciascuna delle nostre rotte del Cammino di Santiago
2. PAGAMENTO DELLA PRENOTAZIONE: Eseguire il pagamento dell’acconto di 100€/persona per formalizzare la prenotazione.
Metodo di pagamento: Bonifico Bancario
Titolare: VIAJES MUNDIPLUS SL
Banca: BBVA
Numero conto: ES5001822656850201552769
Per i bonifici internazionali: nota che la tua banca potrebbe addebitarti una commissione in base alle condizioni concordate con essa.
È inoltre possibile pagare tramite Carta di debito o credito o Paypal, il modulo di prenotazione ti indicherà come procedere. Nel caso di pagamenti effettuati da un paese con una valuta diversa dall’Euro (la valuta in cui operiamo sul nostro sito), la tua banca addebiterà un importo per la conversione alla valuta del tuo paese, in base al tasso di cambio applicabile quel giorno tra Euro e la tua valuta. Queste operazioni comportano generalmente una piccola commissione interna della tua banca, così come per i bonifici internazionali. D’altra parte, Paypal, che è il gateway di pagamento con cui operiamo per i pagamenti con carta, addebiterà anche una piccola commissione per la gestione della conversione delle valute.
Nel caso in cui tu cancelli il viaggio anticipatamente, ti rimborseremo l’importo corrispondente, ma non sarà possibile rimborsare le commissioni applicate da Paypal o dalla tua banca per l’operazione.
3. COMUNICAZIONE: Se hai pagato tramite bonifico bancario, invia un’email a [email protected] informandoci del pagamento. La prenotazione non sarà considerata definitiva fino a quando non avremo ricevuto il modulo di iscrizione e l’email di conferma del pagamento della prenotazione. Se hai pagato con carta o Paypal, non è necessario informarci, poiché il pagamento sarà immediatamente visibile nei nostri sistemi.
4. CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE: Una volta ricevuto il modulo di prenotazione e il pagamento corrispondente di 100€/persona a titolo di prenotazione, ti invieremo una comunicazione con la conferma della prenotazione formale. Tale acconto sarà detratto dal prezzo finale del viaggio.
5. PAGAMENTO DEL SALDO RIMANENTE: Il saldo rimanente dovrà essere pagato 45 giorni prima dell’inizio del viaggio. Ti contatteremo per procedere con il pagamento dell’importo restante del viaggio. È possibile prenotare un viaggio con meno di 45 giorni di anticipo, in tal caso sarà necessario pagare l’importo totale del viaggio richiesto.
SERVIZI INCLUSI E OPZIONALI: I servizi inclusi e opzionali sono quelli specificati nella scheda tecnica del viaggio fornita dopo il pagamento finale del viaggio.
*DATI PERSONALI
Il cliente ha l’obbligo di fornire i dati personali richiesti dall’agenzia per poter elaborare correttamente la prenotazione. L’Agenzia non è responsabile se i dati forniti dal cliente sono errati.
Qualsiasi cancellazione da parte del cliente deve essere notificata per iscritto all’e-mail: [email protected]. Il consumatore e l’utente possono recedere dai servizi richiesti in qualsiasi momento e hanno diritto al rimborso degli importi versati, ma devono indennizzare l’Agenzia per gli importi di seguito indicati:
I. Dovrà pagare le Spese di gestione (Deposito 100€/persona), NON RIMBORSABILI, salvo che la cancellazione venga notificata con più di 10 giorni di calendario prima dell’inizio del tour.
II. Pagherà le Spese di annullamento, se presenti.
III. Pagherà le Spese di penalizzazione:
– Se la cancellazione avviene tra il 3º e il 10º giorno prima dell’inizio del viaggio: 15% dell’importo, al netto del deposito di 100€/persona.
– Se la cancellazione avviene entro le 48 ore precedenti l’inizio del viaggio: 25% dell’importo, al netto del deposito di 100€/persona.
– La mancata presentazione o non partecipazione senza previa cancellazione comporterà la perdita del 100% dell’importo.
Una volta iniziato il viaggio, la sospensione, modifica, interruzione dei servizi o il recesso volontario da parte del cliente per motivi personali o di qualsiasi altra natura non darà diritto ad alcun rimborso dei servizi contrattati e non goduti.
Nel caso in cui l’Agenzia fosse costretta a cancellare uno dei suoi programmi per cause non imputabili al cliente, risarcirà il cliente con l’intero importo pagato per il programma. L’Agenzia non sarà obbligata a risarcire il cliente se la cancellazione del programma è dovuta a forza maggiore o a cause sufficienti. Si intendono tali circostanze estranee a chi le invoca, anomale, le cui conseguenze non potevano essere evitate nonostante l’uso della dovuta diligenza.
DOCUMENTAZIONE
Tutte le persone iscritte al viaggio sono responsabili di avere in regola la documentazione necessaria per il paese da visitare (carta d’identità, passaporto, visti, misure sanitarie, ecc.) Per quanto riguarda le informazioni, l’Agenzia agisce come informatore, ma è responsabilità del cliente confermare le stesse con le autorità competenti. Se il cliente dovesse cancellare o abbandonare il viaggio a causa della mancanza o dell’incorrettezza della documentazione necessaria, l’Agenzia applicherà le condizioni indicate nella politica di cancellazione.
MODIFICA DELLA PRENOTAZIONE
La data del viaggio non può essere modificata con meno di 10 giorni di preavviso rispetto all’inizio del percorso. Sarà considerata come cancellazione del viaggio, con le spese corrispondenti (Politica di Cancellazione). Successivamente, se il cliente lo desidera, potrà effettuare una nuova prenotazione.
CESSIONE DELLA PRENOTAZIONE
Il contraente principale o il beneficiario possono cedere gratuitamente la propria prenotazione a una persona che soddisfi tutte le condizioni richieste, dandone comunicazione scritta almeno 48 ore prima della data di inizio del viaggio. La persona che cede la prenotazione e il cessionario saranno solidalmente responsabili nei confronti dell’Agenzia per il pagamento del saldo del prezzo e per eventuali spese aggiuntive giustificate causate da tale cessione.
MODIFICA DEL CONTRATTO
Se prima della partenza il tour operator è costretto a modificare in modo significativo gli elementi essenziali del viaggio, deve comunicarlo al consumatore e all’utente, in modo che questi possano scegliere se risolvere il contratto o accettare le modifiche al viaggio inizialmente prenotato. Il consumatore e l’utente devono comunicare la propria decisione all’Agenzia entro tre giorni dalla notifica dell’eventuale modifica. Se il consumatore e l’utente non comunicano la propria decisione nei termini indicati, si intende che optano per la risoluzione del contratto senza alcuna penalità.
L’Agenzia dispone di un’assicurazione di responsabilità civile obbligatoria come previsto dalla legge. Inoltre, tutti i nostri viaggi includono un’assicurazione di assistenza in viaggio, a meno che il cliente non richieda espressamente di non sottoscriverla.
* L’assicurazione annullamento è un servizio opzionale che il cliente può scegliere di sottoscrivere al momento della prenotazione del viaggio.
Qualsiasi cancellazione da parte del cliente deve essere notificata per iscritto all’indirizzo e-mail: [email protected]. Il consumatore e l’utente possono recedere dai servizi richiesti in qualsiasi momento e hanno diritto al rimborso degli importi versati, ma devono indennizzare l’Agenzia per gli importi di seguito indicati:
I. Saranno addebitate le Spese di gestione (Deposito 100€/persona), NON RIMBORSABILI, salvo che la cancellazione venga notificata con più di 30 giorni di calendario prima dell’inizio del tour.
II. Saranno addebitate le Spese di annullamento, se presenti.
III. Saranno addebitate le Spese di penalizzazione:
– Se la cancellazione avviene tra 20 e 30 giorni prima dell’inizio del viaggio: 20% dell’importo, al netto del deposito di 100€/persona.
– Se la cancellazione avviene tra 15 e 20 giorni prima dell’inizio del viaggio: 30% dell’importo, al netto del deposito di 100€/persona.
– Se la cancellazione avviene tra 10 e 15 giorni prima dell’inizio del viaggio: 50% dell’importo, al netto del deposito di 100€/persona.
– Se la cancellazione avviene tra 3 e 10 giorni prima dell’inizio del viaggio: 100% dell’importo totale del viaggio.
Una volta iniziato il viaggio, la sospensione, modifica, interruzione dei servizi o il recesso volontario da parte del cliente per motivi personali o di qualsiasi altra natura non daranno diritto ad alcun rimborso dei servizi contrattati e non goduti.
Nel caso in cui l’Agenzia fosse costretta a cancellare uno dei suoi programmi per cause non imputabili al cliente, risarcirà il cliente con l’intero importo pagato per il programma. L’Agenzia non sarà obbligata a risarcire il cliente se la cancellazione del programma è dovuta a cause di forza maggiore o a causa sufficiente. Si intendono per cause di forza maggiore quelle circostanze estranee a chi le invoca, anomale, le cui conseguenze non potevano essere evitate nonostante si fosse agito con la dovuta diligenza.
DOCUMENTAZIONE
Tutte le persone iscritte al viaggio sono responsabili di avere la documentazione necessaria in regola per il paese da visitare (carta d’identità, passaporto, visti, misure sanitarie, ecc.). Per quanto riguarda le informazioni, l’Agenzia agisce come informatore, ma è responsabilità del cliente confermare le informazioni con le autorità competenti. In caso di cancellazione o abbandono del viaggio a causa della mancanza o dell’incorrettezza della documentazione necessaria, l’Agenzia applicherà le condizioni indicate nella politica di cancellazione.
MODIFICA DELLA PRENOTAZIONE
Una volta che il cliente ha completato la prenotazione e ha pagato tutti gli importi corrispondenti (100% del viaggio),
– non è possibile modificare la data del viaggio richiesta. Sarà considerata come una cancellazione del viaggio, con le spese corrispondenti. Successivamente, il cliente, se lo desidera, può effettuare una nuova prenotazione.
CESSIONE DELLA PRENOTAZIONE
Il contraente principale o il beneficiario possono cedere gratuitamente la propria prenotazione a una persona che soddisfi tutte le condizioni richieste, dandone comunicazione scritta almeno 48 ore prima della data di inizio del viaggio. La persona che cede la prenotazione e il cessionario saranno solidalmente responsabili nei confronti dell’Agenzia per il pagamento del saldo del prezzo e per eventuali spese aggiuntive giustificate causate da tale cessione.
MODIFICA DEL CONTRATTO
Se prima della partenza del viaggio l’organizzatore è costretto a modificare in modo significativo gli elementi essenziali dello stesso, dovrà informare il consumatore e l’utente, in modo che questi possano scegliere se risolvere il contratto o accettare le modifiche al viaggio inizialmente prenotato. Il consumatore e l’utente devono comunicare la loro decisione all’Agenzia entro tre giorni dalla notifica dell’eventuale modifica. Se il consumatore e l’utente non comunicano la loro decisione entro i termini indicati, si intende che optano per la risoluzione del contratto senza alcuna penalità.
L’Agenzia dispone di un’assicurazione di responsabilità civile obbligatoria come previsto dalla legge. Inoltre, tutti i nostri viaggi includono un’assicurazione di assistenza in viaggio, a meno che il cliente non richieda espressamente di non sottoscriverla.
* L’assicurazione di cancellazione è un servizio opzionale che il cliente può scegliere di sottoscrivere al momento della prenotazione del viaggio.
