Política de reserva

A RESERVA E CONTRATAÇÃO DESTA VIAGEM RESERVADA PELO CLIENTE IMPLICA A TOTAL ACEITAÇÃO DESTAS CONDIÇÕES GERAIS DE CONTRATAÇÃO.

Estas condições gerais serão regidas pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e demais leis complementares (BOE 287 de 30 de novembro de 2007), e demais disposições atuais.

A relação contratual entre a Agência organizadora e o cliente é regida pelas presentes condições gerais, e pela documentação de viagem fornecida que detalha o seu conteúdo definitivo.

Uma vez recebida a documentação da viagem, o cliente tem a obrigação de a verificar e qualquer questão a este respeito deve ser comunicada à Agência Organizadora antes do início da viagem.

ORGANIZAÇÃO

A organização técnica das viagens incluídas neste programa foi realizada por VIAJES MUNDIPLUS, SL CIF:B-86520665 com sede em Calle Juan Duque 42, 3ºB Esc Right – Madrid e devidamente registrado na Direção Geral de Turismo da Comunidade de Madrid, com licença CICMA nº 2620.

PASSOS A SEGUIR PARA FORMALIZAR A RESERVA 

1. RESERVA E GESTÃO: Preencha e envie o formulário de reserva disponível em cada um dos nossos rotas para o Caminho de Santiago

2. PAGAMENTO DA RESERVA: Execute o pagamento de caução de 100€/pessoa, para formalizar a reserva.

Forma de pagamento: Transferência bancária

Proprietário: VIAJES MUNDIPLUS SL

Banco: BBVA

Número da conta: ES5001822656850201552769

Para transferências internacionais: tenha em atenção que o seu banco poderá cobrar-lhe uma comissão em função das condições que tiver com o mesmo.

Você também pode pagar através Cartão de débito ou crédito ou Paypal, o formulário de reserva informará como proceder. No caso de pagamentos feitos a partir de um país com moeda diferente do Euro (que é a moeda em que operamos em nosso site), seu banco cobrará a conversão para a moeda que você tem em seu país, dependendo do o tipo de taxa que se aplica naquele dia do Euro em relação à moeda do seu país. Esses procedimentos geralmente envolvem uma pequena comissão interna do seu banco para o gerenciamento, assim como as transferências internacionais. Por outro lado, o Paypal, que é o gateway de pagamento com o qual operamos para pagamentos com cartão, também aplicaria uma pequena comissão para gerenciar a conversão de moeda.

No caso de cancelar a viagem antecipadamente, reembolsaremos o valor correspondente, mas as comissões aplicadas pelo Paypal ou pelo seu banco para a operação não poderão ser reembolsadas.

3. COMUNICAÇÃO: Se você pagou por transferência bancária, envie um e-mail para info@mundiplus.com informando sobre o pagamento. A reserva não será considerada firme até que o formulário de inscrição e o e-mail de confirmação do pagamento da reserva tenham sido recebidos. Se você pagou com cartão ou Paypal, não precisa nos informar, pois o pagamento é refletido imediatamente em nossos sistemas.

4. CONFIRMAÇÃO DA RESERVA: Assim que recebermos o formulário de reserva e o respetivo pagamento de 100€/pessoa, a título de reserva, enviar-lhe-emos a comunicação com a confirmação da reserva formal. Este depósito será deduzido do preço final da viagem.

5. VALORES RESTANTES DE PAGAMENTO: O restante do pagamento deve ser pago 30 dias antes do início da viagem. Entraremos em contacto consigo para proceder ao pagamento do restante valor da viagem.A viagem pode ser contratada com menos de 30 dias de antecedência, caso em que deverá ser pago o valor total da viagem solicitada.

SERVIÇOS INCLUÍDOS E OPCIONAIS: Os serviços incluídos e opcionais são os especificados na ficha técnica de viagem que é fornecida após o pagamento final da viagem.

A RESERVA E CONTRATAÇÃO DESTA VIAGEM RESERVADA PELO CLIENTE IMPLICA A TOTAL ACEITAÇÃO DESTAS CONDIÇÕES GERAIS DE CONTRATAÇÃO.

Estas condições gerais serão regidas pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e demais leis complementares (BOE 287 de 30 de novembro de 2007), e demais disposições atuais.

A relação contratual entre a Agência organizadora e o cliente é regida pelas presentes condições gerais, e pela documentação de viagem fornecida que detalha o seu conteúdo definitivo.

Uma vez recebida a documentação da viagem, o cliente tem a obrigação de a verificar e qualquer questão a este respeito deve ser comunicada à Agência Organizadora antes do início da viagem.

ORGANIZAÇÃO

A organização técnica das viagens incluídas neste programa foi realizada por VIAJES MUNDIPLUS, SL CIF:B-86520665 com sede em Calle Juan Duque 42, 3ºB Esc Right – Madrid e devidamente registrado na Direção Geral de Turismo da Comunidade de Madrid, com licença CICMA nº 2620.

PASSOS A SEGUIR PARA FORMALIZAR A RESERVA 

1. RESERVA E GESTÃO: Preencha e envie o formulário de reserva disponível em cada um dos nossos rotas para o Caminho de Santiago

2. PAGAMENTO DA RESERVA: Execute o pagamento de caução de 100€/pessoa, para formalizar a reserva.

Forma de pagamento: Transferência bancária

Proprietário: VIAJES MUNDIPLUS SL

Banco: BBVA

Número da conta: ES5001822656850201552769

Para transferências internacionais: tenha em atenção que o seu banco poderá cobrar-lhe uma comissão em função das condições que tiver com o mesmo.

Você também pode pagar através Cartão de débito ou crédito ou Paypal, o formulário de reserva informará como proceder. No caso de pagamentos feitos a partir de um país com moeda diferente do Euro (que é a moeda em que operamos em nosso site), seu banco cobrará a conversão para a moeda que você tem em seu país, dependendo do o tipo de taxa que se aplica naquele dia do Euro em relação à moeda do seu país. Esses procedimentos geralmente envolvem uma pequena comissão interna do seu banco para o gerenciamento, assim como as transferências internacionais. Por outro lado, o Paypal, que é o gateway de pagamento com o qual operamos para pagamentos com cartão, também aplicaria uma pequena comissão para gerenciar a conversão de moeda.

No caso de cancelar a viagem antecipadamente, reembolsaremos o valor correspondente, mas as comissões aplicadas pelo Paypal ou pelo seu banco para a operação não poderão ser reembolsadas.

3. COMUNICAÇÃO: Se você pagou por transferência bancária, envie um e-mail para info@mundiplus.com informando sobre o pagamento. A reserva não será considerada firme até que o formulário de inscrição e o e-mail de confirmação do pagamento da reserva tenham sido recebidos. Se você pagou com cartão ou Paypal, não precisa nos informar, pois o pagamento é refletido imediatamente em nossos sistemas.

4. CONFIRMAÇÃO DA RESERVA: Assim que recebermos o formulário de reserva e o respetivo pagamento de 100€/pessoa, a título de reserva, enviar-lhe-emos a comunicação com a confirmação da reserva formal. Este depósito será deduzido do preço final da viagem.

5. VALORES RESTANTES DE PAGAMENTO: O restante do pagamento deve ser pago 45 dias antes do início da viagem. Entraremos em contacto consigo para proceder ao pagamento do restante valor da viagem.A viagem pode ser contratada com menos de 45 dias de antecedência, caso em que deverá ser pago o valor total da viagem solicitada.

SERVIÇOS INCLUÍDOS E OPCIONAIS: Os serviços incluídos e opcionais são os especificados na ficha técnica de viagem que é fornecida após o pagamento final da viagem.

Qualquer cancelamento efetuado pelo cliente deverá ser comunicado por escrito para o e-mail: reservas@mundiplus.com. A qualquer momento, o consumidor e utilizador pode desistir dos serviços solicitados, tendo direito ao reembolso das quantias que tenha pago, mas deverá indemnizar a Agência nas quantias abaixo indicadas:

I. Pagará o gastos de gestão (Depósito 100€/pessoa), NÃO REEMBOLSÁVEL, a menos que o cancelamento é notificado com mais de 15 dias corridos antes do início do Tour.

II. vai pagar o Despesas de anulação, caso existam.

III. vai pagar o Despesas de Penalidades:

– Se o cancelamento ocorrer com mais de 10 e menos de 15 dias no início da viagem: 5% do valor, uma vez deduzido o depósito de 100€/pessoa.

– Se o cancelamento ocorrer entre os dias 3 e 10 no início da viagem: 15% do valor, uma vez deduzido o depósito de 100€/pessoa.

– Se o cancelamento ocorrer dentro de 48 horas antes do início da viagem: 25% do valor, uma vez deduzido o depósito de 100€/pessoa.

– A não apresentação ou não comparecimento do inscrito sem prévio cancelamento implicará na perda de 100% do valor.

Uma vez iniciada a viagem, a suspensão, modificação, interrupção dos serviços ou desistência voluntária por parte de um cliente por motivos pessoais ou de qualquer outra natureza, não dará lugar a qualquer reembolso dos serviços contratados e não usufruídos.

Caso a Agência seja obrigada a cancelar qualquer um de seus programas por motivos não imputáveis ​​ao cliente, ela compensará o cliente por todos os valores pagos pelo Programa. Não haverá obrigação por parte da Agência de indenizar o cliente quando o cancelamento do Programa for por motivo de força maior ou causa suficiente. Este último é entendido como aquelas circunstâncias externas a quem as invoca, anormais, cujas consequências não poderiam ter sido evitadas, apesar de ter agido com a devida diligência.

DOCUMENTAÇÃO

Todas as pessoas cadastradas na viagem são responsáveis ​​por ter a documentação necessária para o país visitado (DNI, passaporte, vistos, medidas sanitárias, etc.) confirmá-los com as autoridades competentes. Caso, por falta ou incorreção da documentação necessária, o cliente seja obrigado a cancelar ou abandonar a viagem, a Agência aplicará as condições indicadas na política de cancelamento.

MODIFICAÇÃO DA RESERVA

A data da viagem não pode ser alterada menos de 15 dias antes do início da rota. Será considerado como cancelamento da viagem, com as despesas correspondentes que daí decorram (Política de Cancelamento). Posteriormente, caso o cliente pretenda, poderá formalizar uma nova reserva.

CESSÃO DE RESERVA

O contratante principal ou o beneficiário pode ceder gratuitamente a sua reserva a uma pessoa que reúna todas as condições exigidas para a mesma, comunicando-a por escrito com a antecedência mínima de 48 horas em relação à data de início da viagem. A pessoa que cede a sua reserva e o cessionário serão solidariamente responsáveis ​​perante a Agência pelo pagamento do saldo do preço, bem como por quaisquer despesas adicionais justificadas que tal cessão possa ter causado.

MODIFICAÇÃO DO CONTRATO

Se antes da partida da viagem, o organizador for obrigado a modificar significativamente os seus elementos essenciais, deverá notificar o consumidor e o utilizador, para que estes possam optar entre rescindir o contrato, ou aceitar as modificações da viagem inicialmente contratada. O consumidor e o utilizador devem comunicar à Agência a decisão adotada no prazo de três dias após terem sido notificados de tal eventualidade. Caso o consumidor e o utilizador não notifiquem a sua decisão nos termos indicados, entender-se-á que optam pela resolução do contrato sem qualquer penalização.

A Agência dispõe de seguro obrigatório de responsabilidade civil estabelecido por lei. Da mesma forma, todas as nossas viagens incluem Seguro de Assistência em Viagem, salvo se o cliente solicitar expressamente a sua não contratação.

* O Seguro de Cancelamento é um serviço opcional que o cliente, se desejar, pode contratar no ato da formalização da viagem.

Qualquer cancelamento efetuado pelo cliente deve ser comunicado por escrito para o e-mail: reservas@mundiplus.com mas deverá indenizar a Agência nos valores abaixo indicados:

I. Pagará o gastos de gestão (Depósito 100€/pessoa), NÃO REEMBOLSÁVEL, a menos que o cancelamento ser notificado ccom mais de 30 dias corridos antes do início do Tour.

II. vai pagar o Despesas de anulação, caso existam.

III. vai pagar o Despesas de Penalidades:

– Se o cancelamento ocorrer com mais de 20 e menos de 30 dias no início da viagem: 20% do valor, uma vez deduzido o depósito de 100€/pessoa.

– Se o cancelamento ocorrer com mais de 15 e menos de 20 dias no início da viagem: 30% do valor, uma vez deduzido o depósito de 100€/pessoa.

– Se o cancelamento ocorrer com mais de 10 e menos de 15 dias no início da viagem no início da viagem: 50% do valor, uma vez deduzido o depósito de 100€/pessoa.

– Se o cancelamento ocorrer entre 3 e 10 dias no início da viagem no início da viagem: 100% do valor total da viagem.

Uma vez iniciada a viagem, a suspensão, modificação, interrupção dos serviços ou desistência voluntária por parte de um cliente por motivos pessoais ou de qualquer outra natureza, não dará lugar a qualquer reembolso dos serviços contratados e não usufruídos.

Caso a Agência seja obrigada a cancelar qualquer um de seus programas por motivos não imputáveis ​​ao cliente, ela compensará o cliente por todos os valores pagos pelo Programa. Não haverá obrigação por parte da Agência de indenizar o cliente quando o cancelamento do Programa for por motivo de força maior ou causa suficiente. Este último é entendido como aquelas circunstâncias externas a quem as invoca, anormais, cujas consequências não poderiam ter sido evitadas, apesar de ter agido com a devida diligência.

DOCUMENTAÇÃO

Todas as pessoas cadastradas na viagem são responsáveis ​​por ter a documentação necessária para o país visitado (DNI, passaporte, vistos, medidas sanitárias, etc.) confirmá-los com as autoridades competentes. Caso, por falta ou incorreção da documentação necessária, o cliente seja obrigado a cancelar ou abandonar a viagem, a Agência aplicará as condições indicadas na política de cancelamento.

MODIFICAÇÃO DA RESERVA

CESSÃO DE RESERVA

O contratante principal ou o beneficiário pode ceder gratuitamente a sua reserva a uma pessoa que reúna todas as condições exigidas para a mesma, comunicando-a por escrito com a antecedência mínima de 48 horas em relação à data de início da viagem. A pessoa que cede a sua reserva e o cessionário serão solidariamente responsáveis ​​perante a Agência pelo pagamento do saldo do preço, bem como por quaisquer despesas adicionais justificadas que tal cessão possa ter causado.

MODIFICAÇÃO DO CONTRATO

Se antes da partida da viagem, o organizador for obrigado a modificar significativamente os seus elementos essenciais, deverá notificar o consumidor e o utilizador, para que estes possam optar entre rescindir o contrato, ou aceitar as modificações da viagem inicialmente contratada. O consumidor e o utilizador devem comunicar à Agência a decisão adotada no prazo de três dias após terem sido notificados de tal eventualidade. Caso o consumidor e o utilizador não notifiquem a sua decisão nos termos indicados, entender-se-á que optam pela resolução do contrato sem qualquer penalização.

A Agência dispõe de seguro obrigatório de responsabilidade civil estabelecido por lei. Da mesma forma, todas as nossas viagens incluem Seguro de Assistência em Viagem, salvo se o cliente solicitar expressamente a sua não contratação.

* O Seguro de Cancelamento é um serviço opcional que o cliente, se desejar, pode contratar no ato da formalização da viagem.